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询问与倾听，是中齿教育独创的“高效接诊七步法”的第一步，也是了解客户真实需求的关键一步。临床中很多医生忽略了这一步，直接检查，这样是没有策略的，不容易做好铺垫。术前“会问”比“会说”更重要。在术前不了解需求的情况下直接说，一是言多必......[详情]

大家先看一下，口腔门诊招聘信息中，是如何描述口腔咨询师岗位职责的，这里面传达出哪些有价值的讯息。口腔咨询师的工作职责就是做好患者与医生的沟通桥梁，解决患者疑问，挖掘潜在需求，推荐有效的治疗方案，最终达成成交，以及做好治疗后的维护工作......[详情]

随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。现从医学目的着手，重点探寻就诊患者的需求，在调查分析患者需求和征询医学专家意......[详情]

卖家要提供什么样的服务，必然要先了解目标用户的诉求，契合用户需求的产品或服务，才能卖得好、口碑佳。医疗机构的服务亦然，了解目标患者需求，并为他们提供个性化的产品或者服务，患者满意度会更高。如果说名医坐诊是医疗机构专业度的体现，那么有......[详情]

前端时间，笔者收藏了一篇文章，大概是说上海知名医院的食堂排名。笔者没认真看，也觉得这个事情：除了好吃，很难想出别的意义来吧。今日加班，未察觉领导忽然过来，送我一块月饼，上面印着是海关吗？定睛一看：上海交通大学医学院。这是去业务交流时......[详情]

为什么患者在初次进店或者完成一个阶段的诊疗后，就再也没有来过？当隔了很长时间，诊所医生打电话联系，结果被告知已经在别处治疗了，这种情况相信不少诊所都遇到过。诊所客户复诊率如此之低，究竟为什么？诊所在医疗水平层面大同小异，但是患者在诊......[详情]

有一位口腔医生，每天都很忙，早上提前上班梳理预约的病例，晚上拖着疲惫的脚步回家，有时候忙得连中午饭都顾不上吃。可是每月的总业绩，却总是在门诊中间阶段徘徊，即使在“旺季”，非常的忙，业绩上也没有太大的突破。主要原因就是，客户量虽然多，......[详情]

我们如何才能成功搞定客户，最终成交呢？本篇文章，将从以下9个方面，为大家层层解析，找到解决问题的关键。1.如何判断患者有消费能力？问题的前提是患者有消费能力，那么医生是如何确定的呢？是感觉，还是猜测，想要准确识别患者是否具有消费能力......[详情]

没有一个冬天不可逾越，对于2023年的不确定性大家不要彷徨。趋势变化我们发现近几年整形外科客户大量减少、消费偏向转移至轻医美（注射/光电/中胚）且客户大量增加、中小型机构越发活跃、服务品质被重视、营销方式多样化、获客难度增加、团队能......[详情]

跟随自己多年的老客户转身选择了别的机构，碰到这种情况，怎是一个“心塞”能够形容。很多医生缺少老客户维护意识，也就是营销意识，客户来了之后耐心沟通认真操作，客户离开后就处于一种应付状态，可能就让助手打个随访电话，这样导致出现大量的沉睡......[详情]