医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：本文针对到院就诊的患者，尤其是独自前来就诊的老年患者，免费提供专属的一次性便民收纳盒，帮患者把钥匙、手机、钱包等零散的随身小物品整齐收纳好，避免患者在做检查、脱衣物的时候随手乱放物品导致丢失，用几乎零成本的细节动作，解决患者就......[详情]

概述：本文面向周边社区的老年居民开展免费的手机拍照公益小课堂，教老年居民怎么用智能手机给家人拍照、怎么拍风景、怎么把照片发给远在外地的子女，全程不做任何硬广推销，用老年群体当下最迫切的学习需求作为切入点，轻松打入老年群体的社交圈，建......[详情]

概述：本文在门诊的公共区域设置免费的健康书籍漂流角，面向到院患者和周边居民募集家中闲置的正版健康类书籍，居民捐出两本闲置书籍，就可以获得漂流角的终身免费借阅权限，用极低的成本搭建一个面向周边居民的健康阅读共享空间，吸引大量热爱阅读的......[详情]

概述：本文定期邀请一线医护人员的家属走进机构，沉浸式体验医护人员一天的真实工作场景，让家属亲眼看到亲人在岗位上的辛苦和价值，消除很多家属长期以来对医护工作的不理解和抱怨，彻底解决很多医护人员因为工作和家庭产生的矛盾内耗，让员工没有后......[详情]

口腔行业这几年，很多门诊都在打一场错位的仗。仗打在哪里?打在市场里：卷价格、抢流量、上新设备、追热点项目。集采落地之后，价格越来越透明，新客越来越贵，老客越来越难留。白天忙着投流获客，晚上盘账才发现：流水在涨，利润在缩;投入翻倍，产......[详情]

概述：处理不满，最怕的是把门堵死，把理辩赢、把人气走。本文借"一扇敞开的大门"与"一扇悄悄打开的小门"作对照，讲透投诉处理的真谛：先接情绪、再理事情、最后给个能落地的交代，再回访一声"您还满意吗"。让你明白——一次不满，处理得当，反......[详情]

概述：有些病人，问过、看过、动过心，最后却悄悄没了下文。本文从一单"差一点成交"的生意讲起，倒着往回翻，找出它到底是在哪个环节"松了手"。讲透一个常被忽略的道理：真正该追的，不只是满街的新客，还有那些已经起过心、却没被接住的"潜在的......[详情]

概述：很多科室看着忙得脚不沾地，账本却薄得可怜。本文从"一块钱的来去"讲起，带你把一个科室的账掰开了算：人力、耗材、场地、折旧，哪笔钱悄悄流走了。教你不只盯着收入那个光鲜的大数，而是看清每个科室"忙这一场、到底净赚多少"，把看不见的......[详情]

概述：本文指出民营医院最缺战略思维，战略即定位、取舍与配称。面对DRG付费、人口老化等环境巨变，旧打法失效。战略需投资人克制、院长转化、中层承接，核心四动作：拉长视角、抓主要矛盾、敢放弃、资源配称。建议从一句话定位、数据体检、复盘会......[详情]

概述：昨天那场会，开得可真热闹，可散会时每个人脸上的表情，都和进来时一个样。一位管理者深夜还在想这事，拉着人聊到很晚——会，为什么总是白开？不是大家不努力，是缺了一套"开出结果"的规矩。本文借一场深夜对谈，把这套规矩一条条掰开讲给你......[详情]