医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：谁都想做大做强，可并购这条路，走岔了就是掉进填不完的坑。本文以操盘过几起并购的过来人经历，把估值是否公允、包袱是否背得起、并进来能否消化这三笔账逐笔摆开，告诉你什么人能并、怎么谈、并进来又如何收拾，句句都是教训换来的。前些年，......[详情]

概述：民营医院净减475家，诊疗微增但住院人次降11.4%，床位闲置加剧。主因集采降价、DRG控费、监管收紧及资本错配，致破产增多且资产难变现。行业分化显现，会员制等轻资产模式逆势增长，政策引导错位发展。判断趋势应关注入院、床位及重......[详情]

概述：很多人以为病看完了、出院了就两清，可随访做久了才发现，最要命的一关往往在后头——药怎么吃、该忌什么、何时复查，全没人交代。本文从几次入户随访的见闻说起，把出院交代、诊后问候、复查提醒几件事，讲成一段段有温度的朴素道理。干随访这......[详情]

概述：这两年广告是越来越贵，砸进去的钱却像进了无底洞，拉来的多是过路客。转了一圈我算明白了：与其四处撒钱，不如把看过的每一个人当熟人来处——认得出、递得上话、留得住心。本文用几位老熟客的真实故事，讲透活客与转介绍这盘自家田地怎么种。......[详情]

概述：门诊天天有人来，可来没来看第二次，往往无人过问。最大的浪费，就是把人做成了"一辈子只来一次"的买卖。本文把初诊转化、复诊管理、爽约回填环环拆开，标出漏点在哪儿、该用什么动作去堵，条理清楚，可直接对照执行。不绕弯子，先讲一个多数......[详情]

概述：干得越久越明白，主任想走、骨干留不住，根子多半出在那张考核表上——多干不多得、好干没好报，人心自然就散了。本文以过来人的口吻，把绩效怎么设计、钱和认可怎么真正挂钩、关键人才凭什么愿意长期留下，逐条讲透，供照着落实。干了几十年这......[详情]

概述：投诉处理如果只停留在道歉和个案解决，同类问题会反复出现。更好的做法是把投诉台账升级为服务改进表，用收费解释、流程等待、医护沟通、疗效预期四类标签进行分类复盘。本文给出标签体系、复盘流程、责任整改和服务培训方法，适合客服、医务、......[详情]

概述：短视频能带来线索，但线索不等于到诊。很多医院的问题不在内容，而在线索承接：响应慢、分级乱、医生介入晚、未到诊无人跟进。本文给出线索交接表、首响时效、分级标准、医生承接话术和未到诊回访机制，适合市场部、客服部和门诊团队协同落地。......[详情]

概述：门诊运营不能只看挂号量。挂号多不代表产能高，如果患者到院率低、检查转化低、方案确认率低，医生的有效接诊就会被稀释。本文围绕预约到院、到诊、检查转化、方案确认、复诊预约五个环节设计门诊漏斗表，帮助院长和科室负责人找到产能卡点。很......[详情]

概述：很多民营医院的晨会容易开成通报会，科室轮流报数，信息很多，但当天真正要解决的问题并不清楚。更有效的方式是把晨会改成异常清单会，只聚焦三类问题：昨日未闭环事项、今日高风险事项、跨部门阻塞事项。本文从清单设计、会前准备、会议流程、......[详情]