医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：事情，往往不是从进门那刻才算开头的。本文从一位患者出院的那个傍晚写起，用"第几天"一路记到下一次回访。讲透出院不是终点，那些叮嘱、回访、隔三差五的一声问，才是把"治好那一刹"，真正接成"一路照顾到底"。那张单，是出院那天傍晚装......[详情]

概述：院里有一台叫不上名的大机器，去年热热闹闹买回来，后来却悄悄蒙了尘。本文像讲一个老朋友的故事，从它进门的意气风发，讲到躺在角落的那几年，再讲到它被一架"台账"重又扶起来。讲透设备闲置那笔账——买回来只是花钱的开始，转起来，才不......[详情]

概述：会开得热热闹闹，散会却冷冷清清，跨部门那点热乎气儿，很快就散在走廊里。本文从一个牵头人的独白写起，讲的全是会桌底下那点事——牵头的人、背书的份量、递不过去的坎。把"点头"变成"落地"，靠的不是嗓门，是事先讲明白的那三样。人一走......[详情]

概述：很多医院创始人想引入资本或整体转让，但一进入尽调就被压价甚至交易终止。核心原因是没有提前自查。本文给出一份并购前自检清单，覆盖股权历史沿革、医保合规、核心医师稳定性、大型设备产权、房屋土地、表外负债、财务真实性等关键维度，让医......[详情]

在医院营销中，利用一个事件造舆论，引起社会关注，远比广告更有效。我们就聊一个事件营销的案例。那一年，我们医院引进一个肿瘤团队，并为他们配置了先进的设备，包括一台当时很先进的螺旋加速器。开科后我们做了大量的广告，营销部专员加大力度地推......[详情]

概述：很多医院怕投诉，出了事就压、就赔、就息事宁人，结果同样的问题反复出现。本文给出一套投诉闭环管理流程：投诉怎么接、怎么分类、怎么定责、怎么整改、怎么回访，把每一次投诉变成一次服务升级的机会。同时设计投诉预警机制，在投诉爆发前就把......[详情]

概述：很多医院营销还在砸钱买新客，但老患者出院后就失联了。本文设计一套老患者分层模型：按病种、消费力、复购周期分类，针对不同人群设计不同的触达方式——慢病复诊提醒、术后复查召回、家庭健康需求延伸、转介绍激励，把一次性患者变成长期资产......[详情]

概述：按病组付费全面落地后，很多医院发现"病人多了、收入没涨、利润反而薄了"。核心原因是还在按项目收费的思路做运营。本文教运营团队按病组重新算账：哪些病种医保给的钱够、哪些在亏、哪些可以靠控费做利润，把运营重心从冲量转到病种结构优化......[详情]

概述：很多医院管理卡在"院长累死、科室躺平"。院长盯着全院数据，科主任只盯着看病，中间没有经营意识。本文给出一套科室经营月报模板，让每个科室每月看清门诊量、病种结构、耗材占比、医保结算差额、人均产出，把管理责任从院长一个人，拆到每个......[详情]

今天，来聊聊医院营销的一个经典案例，这是我经历过的最佳设计和最有效的营销案例。那是二十多年前的江南某地，我所在的民营医院是仅次于人民医院的第二大医院，按照三级医院标准设计建造的综合医院。那个时候，正赶上公立医院改制风潮，许多公立医院......[详情]