医改进入“攻坚期”“深水区”，但网络上偶尔爆出的医患冲突事件，甚至暴力伤医事件，让人揪心。一方面，部分患者对医疗服务不满意，认为一些诊疗过程中存在程序性冷漠，候诊一小时，看病十分钟；另一方面，医院一些一线职工诉苦薪酬低，甚至整个科室集体申请...[详情]

01组织绩效不仅仅是企业要做绩效，医院也要做绩效，而且医院的绩效更复杂。但是，不管是企业还是医院，管理者都很讨厌做绩效。这篇文章专门解决管理者对绩效的...[详情]

美容院的傻女人们：打过麻将的人都知道，麻将里有种说法叫截糊，其实在美容院的经营中，如果你过度销售，也会让别的美容院截糊。在网上看到这样一则故事：有位女士肩颈不舒服，去到一家美容院想做先体验一下。那家美容院给她推荐了他们的体验卡。在美容师做护...[详情]

　　不同寻常的2021已悄然离去，新的一年轻声而至。在过去的一年里，纵观全国各地中小民营医院的生存现状和经营管理，发现生存愈发艰难，破产倒闭加速。　　...[详情]

众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，是患者，也就是顾客！得不到社会的认可，病人不来看...[详情]

　　随着社会的不断进步和人民生活水平的提高，亚健康的副作用也随之而来。因此，人们开始追求越来越高的医疗服务。　　提高我国医疗质量和安全，纠正医疗行业的...[详情]

6S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。整顿是6S管理中其中一部分内容，主要是指在现场每一项...[详情]

　　01、规划中主体缺位　　在信息化规划中，首先要避免主体缺位，如下原因可能造成主体缺位：　　1. 医院自身的信息技术人员素质不够，请第三方咨询和实施...[详情]

中医馆竞争日趋激烈，内容入口、医疗技术、组织运营、医生IP等各方面都会或直接、或间接影响着客户就诊率、复诊率。01｜中医馆要重构跟客户的连接方式——客户即入口通过内容的细节化展示和数据驱动，形成科学高频的内容触点系统。内容细节既是客户需求，...[详情]

　　随着越来越多私立医疗机构的涌现，医疗机构的职业经理人的需求开始逐渐增多。由于这个行业的特殊性，因此市面上各种涌现的“诊所阿庆嫂”培训班、医疗机构经...[详情]

最近在总结运营的一些东西，关于运营和技术的关系，也是大家经常讨论的问题，在这里，我们简单聊聊。如果你问我，运营和技术哪个重要？我的答案是：小孩子才做选择题，大人两个都要！先来说运营有人说某某诊所某某医馆就是个夫妻店，没有运营，每天人很多，活...[详情]

　　今天看到一句话，说的是公立医院的院长和民营医院的院长的区别在于，前者是做管理的，后者是做服务的。对于我们中医馆、中医诊所来说，我们的经营者（管理者...[详情]

质量闭环管理概述全面质量管理（TQM）是20世纪60年代初美国的菲根·鲍姆首先提出的，就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量活动都纳人统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。全面质量管理是一种预先控制和全面控制的制度。...[详情]