医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

概述：将枯燥的术后随访包装成7天“海上逃生”闯关游戏。患者化身“水手”每日打卡做任务，随访完成率从31%飙升至89%，复诊率提升26%。详细拆解剧本设计、群运营、奖励机制与成本控制。出院随访，几乎是所有医院的“老大难”：护士打电话像......[详情]

概述：靠3个“素人KOC”账号，0广告费，30天带来200台眼综合，客单价6800，投产比1:14。从账号人设、内容配方、评论转化到专属通道，复盘一套可复制的路径。大家总抱怨营销费用高、获客难，但其实最有效的流量往往最便宜。今天分享......[详情]

概述：借鉴餐饮业“翻台”逻辑，通过重塑患者动线、设立麻醉恢复岛、可视化家属等待、严控接台时间、前置部分检查等一整套组合拳，将日间手术接台间隔压缩至28分钟，日手术量提升133%，患者满意度不降反升。都说医院经营如逆水行舟，尤其在医保......[详情]

概述：推行“内部公司制”，将科室变为自负盈亏的经营单元。通过下放经营权、配属财务BP、重构绩效体系、召开月度路演，三个月内实现科室耗材占比、平均住院日等关键指标显著优化，员工活力与经营意识双提升。当了这么多年医院管理者，我发现一个怪......[详情]

概述：门诊药房是患者就医体验的“终局之战”，却常因等待焦虑、沟通冷漠沦为口碑黑洞。本文提供“时间优化-沟通升温-空间复合-服务延伸”四维实战改造法，将被动发药升级为主动关怀与口碑转化的黄金节点，用细节撬动患者忠诚度。门诊药房，这个患......[详情]

概述：加了微信却不说话？本文提出“公域引流—社群培育—1v1转化”三层漏斗模型，通过内容分层、角色分工、节奏设计，让私域从“通讯录”变为“业绩池”。很多医院以为建个微信群、加一堆患者微信就是做私域，结果发广告没人看，发优惠券没人领。......[详情]

概述：盲目裁员伤士气、损服务。本文提出以“岗位价值分析+弹性排班+技能复用”重构人力模型，通过提升人均产出而非减少人数实现降本，实操路径清晰可复制。经济下行期，不少民营医院第一反应就是“裁员降本”。但经验告诉我：裁掉的人可能正是服务......[详情]

内容概述：避开 “重投入轻管理” 误区，从耗材采购、人力排班、患者服务三个核心场景，分享 “分级采购降成本”“弹性排班激活力”“细节服务留客源” 的实操方法，附具体数据与落地步骤，助力同行实现 “降本增效 + 口碑提升” 双重目标。......[详情]

概述：针对复杂病种/手术患者，本文提出构建专业个案管理服务。详解个案管理师(CM)角色定位、跨学科团队协作机制、标准化管理路径（含院前准备-院中协调-院后追踪）、智能工具赋能及成效评价体系，提升疗效、体验与效率。面对肿瘤、复杂手术、......[详情]

概述：信息过载时代，专业可信是稀缺资源。本文详解医院如何打造权威内容IP矩阵：从医生个人IP孵化（定位、内容、运营）、到科室/医院官方IP建设（栏目化、品牌化），再到跨界合作与分发策略，占领用户心智至高点。华夏医界网朋友们，患者越来......[详情]