对于我们基层的口腔医疗机构来说，尤其是我们的年轻医生，接诊的时候大客户比较缺少。那另一方面，就是我们对于中小规模的门诊，大客户相对也是比较少一点。但是对于我们老门诊来说，我们如果转变我们的观念，我们也是有大客户的，那我们都想要大客户，那首先...[详情]

在每次线下课上，总有口腔咨询师、口腔医生提到这样的困惑问题：每次想跟进客户的时候，总是担心打扰到客户。久而久之，就会形成一个心理障碍，不敢主动联系客户...[详情]

昨天介绍了极易导致客户流失的6种错误跟进方式，今天接着给大家介绍，如何正确跟进客户，提高客户复购率和转介绍率。01、建立良好的初步印象当客户初次来门诊咨询时，第一印象很重要。可以从以下几点入手，给客户营造一个专业、可靠、贴心的印象，从而提高...[详情]

口腔诊所老板想要提升口腔诊所的业绩，有很多细节都需要做好，以下几点是口腔诊所老板需要重点关注的。如果门诊老板忽略这些重点指标工作，那么口腔诊所在经营和...[详情]

咨询师：我给您先检查一下看看吧?顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。你们是不是也遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受检查，邀请他看相关案例，他又说不用这么麻烦，你给我说下就好。那么，如何接诊这类顾客呢?这里有几条建议可...[详情]

有这样一个接诊病例：一个18岁的患者来洗牙，有母亲陪同，医生检查发现全口牙齿色素附着较重，结石沉积，牙龈红肿，建议患者洗牙后牙周治疗，因为龈下结石是洗...[详情]

很多企业都从流程管理中受益：麦当劳的员工从入职到独立上岗仅需6小时，最重要的原因就是麦当劳将所有的工作都规范地做成了简单实用的流程。某学员，引入《牙小新洁牙爆品项目》后，按照标准操作流程服务洁牙客户，洁牙转化率由2%提升到18-20%，小项...[详情]

同等规模，同等设备，同等人数的口腔医疗机构，为什么有的业绩会很高，有的会很差?同样是一位口腔医生，在不同的机构，为何表现出来的工作状态，对机构的认同感...[详情]

如何通过特色洁牙来提升客户流量呢？这里我们先要有这样一个理念：洁牙不是一锤子买卖，而是通过洁牙，跟客户发生持续的链接，即一次洁牙、一辈子、一个家庭、一个圈层。这也是我们牙小新洁牙爆品的一个理念。我们在设计洁牙流程时也好，设计客户的体验也好，...[详情]

“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。以客户为中心，也是口腔门诊及医生进行客户...[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听， 很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医生要会问，问什么呢...[详情]

很多机构也在做数据分析，但分析的不够完善和透彻，大家更多时候看到的是一个点，而数据分析有很多种：比如说有客户的数据分析、有项目的数据分析、有医生的数据...[详情]

口腔门诊工作人员，无论是前台，还是咨询师，医生，在接待与接诊客户时，以下10种行为千万要避免，一旦发生，无疑就是将客户从自家口腔门诊“赶走”。01、争辩与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的...[详情]