先问大家3个问题：你们门诊的洁牙客户，一年后还会回来吗?半年内做过牙周养护的，有多少?做完种植、正畸的客户，按时复查的有多少?同样是口腔门诊，有的门店老客复购率超过50%，转介绍占比达40%，业绩年年稳涨。而有些门诊却深陷“拓客成本翻番、老...[详情]

人效低，一定是人的问题吗?这个问题，大多数口腔门诊管理者的第一直觉是“当然是”。但辅导过上千家口腔门诊后，我们发现一个规律：80%以上制约人效的因素，...[详情]

这两年口腔行业越来越“卷”了。种植牙一万多砍到三千，正畸两万卷到八千，洁牙甚至降到九块九。院长们叫苦不迭，又不敢涨价，涨了客户跑，不涨就是赔本赚吆喝。这就是内卷。内卷的本质是什么？低水平竞争。请注意前面的修饰词：“低水平”，大家技术差不多，...[详情]

你每天早上到门诊，第一件事是什么?开晨会?盯业绩?处理投诉?回复客户消息?这些事都很重要，但不叫战略。雷军说过一句话：不要用战术上的勤奋，来掩盖战略上...[详情]

有一家口腔连锁，第一家店年流水做到1500万，利润率不错，团队也稳定。于是信心满满开了第二家、第三家。结果呢？房租、人力、营销费用翻了三倍。三家店加起来的利润，还不如当初一家店。为什么?连锁的核心是一套体系的标准化复制。没有体系，开一家乱一...[详情]

作为一名有“野心”的口腔门诊老板，当第一家门诊运营得有声有色，走上稳定发展的正轨之后，心里难免会不断思索一个问题：“要不要开第二家分店呢?”对于众多口...[详情]

在口腔医疗行业中，许多门诊在定价时常常陷入“不敢定高价”的困境。即使市场需求旺盛，患者对高品质服务的需求日益增长，许多门诊仍然选择低价策略，导致利润空间被压缩，甚至影响可持续发展。这种现象背后，既有市场认知的误区，也有深层心理的驱动。以下是...[详情]

不少口腔门诊的管理者常常自嘲是“救火队长”，却没察觉到，越是忙于处理突发状况，越说明运营和管理体系与模式存在漏洞。“救火式管理”容易陷入一种看似努力实...[详情]

在日益内卷的今天，口腔门诊的运营和管理就像是一对“孪生兄弟”，共同支撑着门诊的发展。运营，就像是门诊的“发动机”，它解决的是“如何高效达成目标”的问题，比如怎么才能更好的吸引客户，如何提升服务体验，实现门诊的业绩增长。而管理呢，就像是门诊的...[详情]

你有没有想过，一个小小的小区业主群，竟然藏着商业运营的大秘密?作者所在的小区业主群，大概 400 人左右，就像一个充满生活百态的小世界。昨天晚上，一段...[详情]

在口腔门诊的运营过程中，不可避免地会遭遇各种问题，而其中客户的不满意甚至投诉更是需要谨慎处理的关键环节。尤其是前台工作人员，往往会接触到更多不满的顾客。有些顾客可能是因为存在误解，有些可能是由于医疗小差错，还有些可能是返工病例，他们通常会到...[详情]

在繁忙的诊室中，口腔医生们日复一日地工作，用他们的专业知识和细心呵护，为患者的口腔健康保驾护航。然而，在这份神圣的职业背后，他们也面临着诸多不为人知的...[详情]

各位口腔门诊的老板及管理者们，在竞争激烈的市场中，如何让我们的门诊脱颖而出，实现业务的持续增长和客户的高度满意?今天，让我们一同探讨口腔门诊的“促活”策略。赠券活动消费达 500 元即赠送洁牙或补牙优惠券，这一策略能够有效刺激客户增加消费金...[详情]