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一、引言在现代医院运营管理中，院前满意度调查的重要性日益凸显。通过这一调查，医院能够深入了解患者需求，评估服务质量，优化就医流程，从而提升患者满意度和医院的市场竞争力。本文将深入探讨院前满意度调查的概念、实施步骤以及如何利用调查结果......[详情]

一、引言随着医疗行业的竞争加剧，医院面临着日益严峻的市场挑战。在这样的背景下，自然来诊的增长成为了医院持续发展的关键所在。自然来诊的增长不仅能够为医院带来更多的患者资源，还能够提升医院的品牌知名度和影响力。因此，本文将探讨医院品牌塑......[详情]

"许多口腔诊所会有这些困惑：为什么客户不太愿意帮我们转介绍？之前很积极的老客户，现在不愿意转介绍了？"为什么转介绍效果越来越差？今天我们就来讲讲如何建立持续有效的转介绍系统01、客户转介绍客户转介绍有前提，就是要做好客户服务优质服务......[详情]

一、引言随着医疗技术的不断发展和人民健康需求的日益增长，医疗行业正经历着前所未有的快速发展。然而，在这一进程中，医院服务面临的挑战也日益凸显。提升医院服务质量，不仅关乎医患关系的和谐，更直接影响着医疗效果和社会声誉。因此，我们必须深......[详情]

前情提要顾客总喜欢说：“还能不能优惠一下，我们一直在你们家看牙。”“你们医生挺好的，就是价格贵了一点。” 今天咱们就针对这个“贵”的点，集中掰扯掰扯。共鸣式回复“我能理解你的感受，如果只看价格，我可能也要考虑考虑。(轻松的玩笑)1、......[详情]

我们老师经常到口腔机构做内训辅导，会听到咨询师和医生提出的很多疑惑问题，很多问题都是共性问题，值得更多人关注，因此我们在这里做一个总结。相信不管是咨询师、还是医生接诊，或者是我们护士转型，都会对大家有所帮助。01、专业我们经常听到咨......[详情]

在口腔门诊的日常工作中，接诊沟通能力直接关系到医生与咨询师的业绩和收入。一个拥有出色接诊沟通能力的医生或咨询师，能够更好地理解患者的需求，提供个性化的治疗方案，从而赢得患者的信任和满意。同时，他们还能够有效地与患者沟通治疗过程、费用......[详情]

四川新规鼓励社会办医升级“三甲”社会办医未来发展方向是什么？又一省透露新规划了！近日（6月11日），四川省人民政府官网公开了《关于加快构建优质高效服务业新体系推动服务业高质量发展的实施意见》。这份《意见》虽然关乎医疗健康的内容不多，......[详情]

顾问医院患者服务部主任：许老师打扰您想请教一下您去过的大医院多大部分医院的医疗纠纷和投诉管理是放医务科呢还是其他部门呢我们医务科现在有想法把医疗投诉和纠纷给我们许伟明老师：医疗投诉受理分析分派追踪反馈归属患者服务部，如果......[详情]

在数字化医疗时代，微信成为了医生与患者沟通的新桥梁，它不仅便捷了病情沟通、随访管理，还促进了健康教育的普及，增强了医患间的信任与理解。然而，这一看似高效的沟通方式，却在实践中引发了广泛争议与深刻的反思。医患微信沟通：信任危机与边界探......[详情]