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“磁性护理”是什么东西？我不知道。能给介绍下吗？美国护理学会(ANA)设立的护士认证中心(ANCC)于1992年建立了一个全国性的提升优质护理服务的项目，即“磁性认证项目”，通过磁性认证的医院被称为“磁性医院”。磁性医院的发展已有3......[详情]

在给客人做设计的时候，属于设计师思考反应的时间很少。五秒钟，要干三件事情。一秒钟看客人的脸，两秒钟反映出客人面部存在的问题，最后两秒钟给出方案。看求美者的问题，给求美者答案。设计很关键，针对不同的客人，给到不同的设计单。面对顾客的时......[详情]

一、温暖如春法在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意。如想增强亲切感，可以和客人并排坐在沙发上。如果想用电脑演示更多资料，可以邀请客人坐桌前。二、深表同情法当客人不经意间向你诉说自己的遭遇时，尤其是情感方......[详情]

很多时候，咨询师在咨询现场会碰见这样一种情况，就是客户跟同伴一起来。这种情况下，咨询师如何运用第三方，发挥好同伴的作用呢?1、客户跟闺蜜一起来如果是初诊的客户，对项目不熟悉的情况下，顾客会对咨询师的话半信半疑，通常会听从闺蜜的建议，......[详情]

当今，信息化的浪潮席卷各行各业，颠覆着每个人的生活和行为习惯；医院也迎来了信息化的变革期和突破期，网上医院、远程医疗、微信掌上医院、移动支付正颠覆着医疗卫生行业。而如何提高医院医疗服务，便利医患沟通，改善诊疗体验，培育忠实客户，打造......[详情]

不知道各位有没有碰到高端的客户越来越少或者是大客户越来越少，进来的都是app团购的或者是其她平台团购的，一上来就问价格的。我们在做咨询管理开会的时候，都会问咨询，今天到道院了几个客户，有几个成交的咨询的，什么项目？几个未成交的，未成......[详情]

前言进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极的信心、希望来院看病做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，......[详情]

近日有闻人言，目前中国的医院是“一流的技术”、“二流的服务”、“三流的管理”、“四流的领导”。大概意思是说我们医院的医疗技术水平与其他国家的医院相比差异性不大，但是我们医院的服务水平、管理能力、领导力与其他国家的医院相比差距较大。闻......[详情]

在互联网信息过剩的环境下，客户忠诚度变得极低，尤其在短暂的时间内，我们又如何提高自己的说服力，取得顾客的信任呢?一、对比原理有一个卖女装的店主，她手里有一款衣服，一直不大好卖。当时正是“双12”，店里挤满了客人，她把这款衣服打折处理......[详情]

国家医院根据上万名患者满意度问卷资料显示，其中反应最强烈问题之一的是医护人员，（1）服务质量差、（2）接诊生硬、简单、快速。请听患者的一首顺口溜：就医难、接诊快、排队长、治疗慢、服务态度生硬、看病手续麻烦、小病能看出大病来。针对这种......[详情]