医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

促销活动是当下医美机构为回报老顾客、吸引新顾客经常举办的活动，然而看似风光无限的促销活动，还是给很多医院带来了问题和麻烦。促销活动结束后，有些客户却选择要退单。面对客户执意要退单的情况，咨询师该怎么办?一、对项目不认可的客户客户在促......[详情]

1，男女老少都喜欢的医生我们单位有一位女医生。患者从年少到年迈。几乎每一位被治疗的患者，都会在治疗后，给予这位医生很高的评价。即使他们有时候，可能需要等1-2个小时，才能看上牙齿。同时，这些患者看过之后，还特别喜欢推荐亲朋好友来找这......[详情]

改善医疗服务一直在倡导，落实到医院却不见奇效。一个医院的发展走进了死胡同，首先是这个医院的管理者和医务人员在观念上走进了死胡同。病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅......[详情]

寒风吹起，细雨飘落,才发觉寒冷的冬天已悄然而至，在已经进入阴雨季，气温骤降的天气里，杭州某医院的暖冬服务，却让患者的医患友好度持续升温。在杭州市中某医院急诊检验室，患者小李在撸起袖子准备抽血的时候，感觉到裸露在外的手臂意外的传来一阵......[详情]

随着年轻护士的增多，在肯定发展自身个性的同时，应加强自我职业素质的培训。公立医院改革要求不断完善医疗质量管理与控制体系，持续提高医院管理水平和医疗服务质量。出院患者满意度是患者对住院期间医疗服务的感知情况[1]。本研究为客观了解绵阳......[详情]

古语有云：仓廪足而知礼节，衣食足而知荣辱。随着人们生活水平的提高，人们更加注重高品质的生活，因此，传统的医疗服务模式将发生根本转变，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入新的格局。医院技术无优势，品牌无实力，如何......[详情]

很多咨询师在报出价格后，经常会听到客户的抱怨之词：“价格太贵了”“这个报价太离谱了”……为什么客户听到我们的报价后，会觉得价格太贵，无法接受呢?其实，在报价的时候，如果我们能够巧用一些方法，客户接受起来就会容易得多。1、塑造项目价值......[详情]

想要了解患者想要什么样的服务，就必须站在患者的立场想问题，那么首先我们就要思考一个问题，如果有那么一天，我们自己也变成了患者，会是什么感受？如果我是一名患者，首先在我踏入医院的那一刻，我希望看的是一张愉悦亲切的脸，首先自身的病痛已经......[详情]

礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现，而护士礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必须在护理礼仪上下功夫。医院的核心是病房，病房护理礼仪尤为重要。病房是患者接受进一步检查和治疗的卫生保健场所。住院患者在承受......[详情]

一个卫生监督执法群里正在讨论医生跨学科执业（注册的执业类别）是否违法，比如内科医师看儿科疾病，中医医师开西药或手术，西医开纯中药等等，此等情形应否受卫生行政处罚？昨天深夜我的一家前法律顾问单位亦提了同样问题，此是医疗界普遍关心之问题......[详情]