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18日，我在推荐医院院长读一本好书《医院院长医院管理实战指南》给一位同道的提问中回应：中国的医改让医院院长们看到了危机和挑战，几乎面临的问题都是新的、变化的，中国医院管理对于院长和主任们来说，不缺实践！缺乏的是如何在医院管理实战中化......[详情]

据说，系统性的碎片化学习，才是正确的学习姿势。Part 1：两个可能比较熟悉的场景导医台打来电话反映：某患者因为医生接诊态度不好，十分生气，在大厅里吵嚷着要退费，需要人马上去处理一下。这是我们在日常运营管理中非常常见的一个场景。可能......[详情]

企业制度建设是一项持续不断的工作，也是企业的长期工作。任何企业在其成长转型时期都会面临一次制度优化与完善过程。企业实施公司化运作，进行制度建设既是基础工作，也是紧迫工作。公司化运作的标志就是制度化、流程化、标准化，进而达到管理系统化......[详情]

2020年，健康消费8万亿！这是几年几年前克强总理的提法。究竟是多少，最近有人预计是20万亿，还有人在预测很快会有200万亿。我们客观地看，中国大陆医疗开支占GDO5.2%左右，而在美国是17%左右。总之，随着中国的经济发展，我国的......[详情]

在医疗去市场化的过程中，回归医疗本质被一些管理者们当着口头禅。然而现在的医疗市场竞争，不论在公立还是民营都是不争的客观事实。一些医院在所谓的“回归医疗本质”的调整中，把传统医院的模式视为医疗本质的样板，而没有真正理解现代化医院的医疗......[详情]

管理学故事员工管理和激励是一个复杂的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理，遥控管理无形之中增加了管理的难度。轻松一下，看看以下的五个经典故事，也许你会领略到管理的另一种意境。故事一位年轻的炮兵军官上任......[详情]

医院人力资源管理是建立在现代人力资源管理理论的基础之上的。近年来国内一些学者尝试把一些先进的人力资源管理理论运用到医院人力资源绩效管理中，包括“激励理论”、“心理契约理论”、“组织承诺理论”、“冰山理论”等。人力资源管理理论对绩效考......[详情]

医院管理者的观念要与时俱进，有什么样的管理观念，就会有什么样的意识导向，相应的也就会有什么样的管理行为。如何提升医院管理观念呢？01、角色转变每一个人首先要改变自己在职业中的角色观念，医院领导也要有意识地培养员工的这种观念，就是医院......[详情]

招聘是一次双向选择的行为，绝不是一厢情愿，管理者在选择人才，人才同样在选择管理者。医院可以选择自己中意的对象，应聘者也更有权选择自己中意的医院。6字金言留住人才1.定“定”即定位，做好医院的人才招聘，首先医院要明确招聘什么样的人才，......[详情]

最近几年，走访接触过几十家各类医美机构，发现自己挖坑埋自己的老板太多了。如果埋过头顶干脆死掉，尚且是幸福的，但是很多是只埋到肩膀之上，露个脑袋在外面，两只眼睛贼溜溜的，一不小心被踢到，准能踢个头顶喷血。很多人喜欢问我为什么这么讲，好......[详情]