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日本医院因注重人性化服务为大家所津津乐道。随着社会的发展和医疗水平的提高，中国的患者在能看好病的基础上也多了一层更高的要求——优质服务。这就给中国的公立医院提出了一个问题：在当下的医疗环境下，是否可以实现医疗质量和优质服务两者兼得？......[详情]

门诊和住院就是一所医院的两条腿，从市场竞争的角度去考量，门诊的重要性要高于住院部，门诊依靠的是纯接诊流量带来的现金流水，门诊就是医院的造血机，保持稳定的发展就需要门诊强劲的造血功能。门诊经营的好坏能综合反映一所民营医院整体的管理、经......[详情]

提起“医疗纠纷”这四个字，不少医务人员都会皱起眉头。因为当医疗纠纷发生，处理稍有不慎，轻则人财两空，重则职业生涯全断送。分享以下几个医疗纠纷案例，看看这些问题在日常工作中，你是否会忽略而导致纠纷的发生。医院不能证明医疗产品合法来源担......[详情]

梅奥国际在对各大医院进行医院服务的优化业务时，发现很多医院进行的医院服务存在着服务效率较低、不够专业、不够贴心等问题，当今医院服务已不同往日，物联网、AI等概念的推出，都在向医院服务发出改革的信号，医院也应对于医院服务的体系、方式作......[详情]

近期，梅奥国际在辅导医院期间，发现多家医院在经营过程中，出现了病患体验差、医患纠纷频发、医院病患粘度低的情况，而医院去不知道从哪个方面入手，如何改善医院经营方式，让病患愿意来治疗并且乐于传播医院。那么，我们从患者的角度出发，一次完整......[详情]

留联率低的机构急需客服体系诊断，是为了寻求变革求生，而本期邀约嘉宾北京XX整形医院，留联率已高达65%，却仍然隐患重重，转型势在必行，究竟是为什么呢？高达65%的咨询套电率，客服体系却仍需调整在优秀客服极其稀缺的医疗大环境下，北京x......[详情]

现如今，民众对医院的要求已经不单单是高超的医疗水平和高端的医疗技术，比起这些，医院的服务水平、治疗过程中的体验，也成为了民众十分重视的一点。很多医院建立之初，医护人员的服务水平参差不齐，病患的治疗体验无法得到保障，导致病患不断地流失......[详情]

不知道你是否有这样的经历。医院工作人员的友善和良好的服务态度将使您首先放松，并对这座医院充满信心。由此可见，医院服务的重要性。尽管医院在医疗方面非常重要，但同一家医院还是患者寻求医疗建议和药物的地方，并且是社会公共服务的窗口。医务人......[详情]

当一家成熟的大型医院建立并运行之后，都会存在着病患挂号难，缴费难的问题，每个人都在排队，导致医院的服务效率下降，那有没有什么办法既能做到不降低服务质量，同时提高服务效率的呢？一、打通移动端渠道：开发手机移动端小程序或者公众号等渠道，......[详情]

我们知道患者在住院过程中，与患者接触时间最长的是护士。护士的服务态度和工作能力直接关系到医院整体的声誉以及公信力。那么，有哪些医院经常忽视但提高医院服务质量的细节呢？服务亲情化：医院应根据患者的病情或患者的需要，提供全职陪同，半天陪......[详情]