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牙科前台在正式对患者进行电话追访前，应该制定相应的追访流程，做到充分的准备，可以提高工作效率和质量，主要的准备有以下六点：一、对员工进行全体动员，要让员工知道为什么要制作追访流程，制作追访流程有什么好处？对患者进行电话追访会给牙科诊......[详情]

我们医疗机构特别民营机构越来越注重服务，服务的重要性无需多谈但无论服务多么重要，核心其实就两字：用心机构都想要做好的服务，下面先问问：机构为做好服务做了什么？各自的主要服务好的对象是谁？老板的主要服务对象：员工、大客户、政府…….员......[详情]

接诊患者，会引导说话很重要！很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。今天我们就这一问题，专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案，内含详细的应对策略和话术哦，赶紧收......[详情]

牙科发展的重点之一，是强化客户的看牙体验和感受。在看牙的过程中，牙科员工需要及时察觉客户的心理变化，有针对性的给予引导和帮助，帮助客户克服不良的情绪，可以从以下四个方面进行：1、保护隐私，减少客户的顾虑；2、引进技术，实现微创的效果......[详情]

一家优秀的口腔医院要顺利地吸引到客户，获得客户的信任与喜欢，接诊前的准备工作必不可少，主要需要注意的有以下5点：第一，卫生是口腔医院必须要注意的一个方面，如果保证不了良好的卫生状况，既会让客户对于该口腔医院的好感度和信任度降低，又不......[详情]

在一个看颜值的时代，客户通过多维度对比门诊的社会大环境中，口腔机构的形象问题已经成为一个不可忽视的点，口腔诊所想要在行业中稳中求生，在诊所的形象上就必须有所提升。可是我们究竟应该如何打造机构“白富美”的美好形象呢？可以从以下几点尝试......[详情]

咨询师：我给您先检查一下看看吧？顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。我们是不是又遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受检查，邀请他看相关案例，他又说不用这么麻烦，你给我说下就好。那么，如何接诊这类顾客呢？这里有几......[详情]

对于护理人员来说，良好的沟通意味着接近每一个病人，了解病人的关注点、经历和想法。沟通方式包括使用语言和非语言沟通，积极倾听和获得病人的反馈。护理人员只有掌握了医学护理知识的同时，掌握更多的沟通技巧，才能更好地与患者之间交流，赢得患者......[详情]

对于护理人员来说，良好的沟通意味着接近每一个病人，了解病人的关注点、经历和想法。沟通方式包括使用语言和非语言沟通，积极倾听和获得病人的反馈。护理人员只有在掌握了医学护理知识的同时，掌握更多的沟通技巧，才能更好地与患者之间交流，赢得患......[详情]

与阿尔茨海默症或痴呆症患者沟通交流并不容易，一些护理人员不断的重复解释，患者就是听不进去，不相信护理人员说的话（哎！）。与患者交谈时，请记住一些简单的技巧，总体目标是希望能够护患双方能够相互理解、相互信任，在沟通过程中，传递出护患双......[详情]