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医管攻略
人际关系离不开沟通和合作，而女性在沟通能力上普遍被认为要优于男性。女性拥有较高的人际敏感度。例如，女性在由于脸、身心和声音所能够表达的肢体语言来互动的事项上，具有比男性更高的敏感度和准确性。共情感知男女之间有差异吗？生活环境是导致共......[详情]
口腔医疗市场竞争激烈，这就要求我们的门诊除了为客户提供精湛的医疗技术之外，还要有更优质的服务和人文关怀，全面贯彻"用户至上"的核心价值观，实现术前、术中、术后等完善、全面、一体化的服务流程。尤其是术后服务，很多门......[详情]
在昨天的文章中，我们说到，如何才能真正地做到“患者至上”，然后我们通过介绍克利夫兰诊所的各种战略举措，为大家介绍了克利夫兰诊所的成功经验，想必为大家提供了一个很好的学习思路。今天，我们就“患者至上”中的“患者”来讲一下，有什么更直观......[详情]
（看完你们就知道HZ是怎么流失的！应该如何提高JZ率。）后来，我拿着报告单从医院回家后，这家医院还给我打回访电话，说我今天在他们那就诊，问我对他们的服务态度和流程满意吗？（他们给我打的回访电话）“还好吧。”我停顿了3秒答。我能说什么......[详情]
前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背......[详情]
继续和大家聊一聊共情力的话题。共情一词在心理学上被广泛应用于心理治疗时。其实，在我们的日常沟通中，也可被广泛地用到。那么,从治疗的角度和日常生活的角度，我们均可以看到共情在其中发挥的作用。我们可以从一次心理咨询看共情。著名心理专家勒......[详情]
02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗虽然没有两个人拥有同样的面孔， 各种地方文化也存在着种种差异， 但这些都只是一种表象，就本质而言，人类拥有同样的心理结构。史蒂芬•平克潜在正畸顾客会选哪一家给她/他做矫正呢？顾客确认在某家......[详情]
在搜索框输入：互联网+护理上门，即刻显示出720万个帖子，可见护理上门延续服务已经是人尽皆知的服务了。北京日报今日报道，北京世纪坛医院试点开展“互联网+护理到家服务”，全国各地，大小医院都在响应政策号召，逐步提供这项利于民生的服务。......[详情]
当顾客到店咨询，前台已经做好预诊迎接和诉求询问，接下来如何做好分诊工作呢？分诊服务工作可以主要概括为两部分：第一、提前告知医生；第二、候诊安置。一、提前告知在根据询问到的客户信息，确定分诊医生之后，前台要去诊室提前告知医生。这时不要......[详情]
随着社会不断的发展和进步，牙科客户的认知越来越高，对于牙科细节处工作的要求也越来越高。越是细节处，牙科越不能够糊弄客户。牙科诊室在细节处做好工作，进行价值的塑造，更容易让客户对牙科产生信任和认可。如果牙科的细节出现了问题，可能会引起......[详情]
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安徽籍，男，72年出生，西医内科执业医师，技术全面，临床工作30年，熟悉诊所操作流程，会输液，熟练掌握外科小手术，沟通能力强，亲和力好，复诊病人多，你提...[详情]
临床专业，从事民营医院管理二十余年，对内病历医保把控（DRG、DIP），工伤保险，绩效考核，科室协调等。对外义诊，转诊，回访，医生诊疗特色推广及微信抖音等...[详情]
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