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在部分咨询员的日常工作中，工作时间内“无所事事”：被动的等电话、工作没计划、心不在焉等等，极大的降低了工作效率。高效率的工作状态是每个领导对员工提到最多的要求，咨询员以最快的时间完成高质量的工作，是我们个人价值的体现，也是创造效益的......[详情]

随着《精神卫生法》的实施，患者自愿原则得到彰显，越来越多精神病医院采用开放式病房。在坚持自愿原则的前提下，医师对患者的病情严重程度进行评估，决定其是入住封闭式病房、半开放还是开放式病房。开放式病房的患者治疗依从性好，可以与医生进行更......[详情]

作为一名优秀的医务人员，要具备职业化塑造的能力，这样才能在医疗服务中，更加具体的展现自身的素养。那么，要想成为企业一名优秀的员工，则可通过以下方法来塑造个人的职业化。1、自我培训和自我教育职业化是培训出来的，通过培训可以增长知识、增......[详情]

再者还要了解患者是属于哪一种类型，针对不同类型采用不同的策略，一般来说有四种常见类型1、有病但未就诊（要了解是什么原因，是不够关注）2、有病曾经就诊过（要了解就诊结果是否满意，他期望的效果是什么？）3、有病但没时间或者说没钱（这类的......[详情]

近日，广医二院ICU主任无端被打事件在社会激起千层浪，医疗界发出强烈要求切实保障医院诊疗秩序和医务人员人身安全的呐喊，暴力使医学蒙辱、法律蒙羞，社会再次聚焦当前医疗执业环境的困难。在医师执业群体中，精神科医师是值得关注和尊敬的特殊群......[详情]

整形美容行业沉淀了10年，发现普遍存在的一个问题，顾客没有细分化，我就这个问题谈谈自己的看法，顾客是什么？顾客是财富的源泉，对任何整形美容来说，顾客永远是第一位的。当你学会站在顾客的立场上看问题的时候，你就有操纵顾客的把握了人们常......[详情]

接上篇【干货】用户体验设计:用户体验的76个要素（上）三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。28. 栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。29. 栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAsc......[详情]

网络咨询医师热心、耐心、认真地对待每一个网络患者；解答提出的每一个问题。对有意义患者要重点介绍医院的特色、优势、服务，使咨询患者领悟到有病不就医的危害、简单为其确诊病情、解除对医院印象不了解的疑惑、增加对我们的信任，吸引患者预约前来......[详情]

咨询的流程如果真正的按照上面所述的话，是可以完成对话或者预约，而且可以完成一个相对好的对话或者预约。初学者需要了解这个流程并且按照这个流程来完成对话和预约。但是真正的做到一定的程度后就会发现，流程就像个水渠，只能把水滚定在水渠内，流......[详情]

不管是哪个行业都少不了客服这一环节，尤其是医疗行业，小到几十人的客服团队，大到几百人的客服团队。我们的领导往往会忽略这一点，而把更多的经历用于批评和教育营销环节的责任人。我的建议是，作为领导整个作战思路肯定是要有的，而后勤保障也不可......[详情]