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医管攻略
再好的医院也有被投诉的时候，但是，发展好的医院往往是不怕被投诉的，因为院方在处理投诉时，会采取积极的态度应对，认真、负责且专业。而香港医院处理投诉的方式，是值得我们借鉴的。香港医院处理投诉方式1、以迅速及有效的响应来处理顾客的投诉，......[详情]
2019年3月21日，国家卫健委召开主题为“信息化质控和智慧医院建设”的新闻发布会。国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉就信息化建设现状、智慧医院建设要求等备受关注的问题进行了解答。医院信息化建设进入新阶段后的四项工作医疗机构从上世......[详情]
电视剧《都挺好》正在热播，虽然都是家长里短，不过作为职场精英的苏家女儿—苏明玉，其工作作风还是给观众留下了深刻的印象。尤其是公司老板蒙总“突发脑溢血”，公司上下一片混乱，而且作为财务总管的蒙太太带领一帮老老小小，冲着明玉兴师问罪。苏......[详情]
导读很多医生，老老实实按照老师和同事教的那样，为一个个病人看病，写一行行病例，再一遍遍的复习考试，最终加班加点日以继夜地工作还是和其他同事差不多的地位。这样的时间持续时间久了，你就会开始怀疑自己工作的意义。人生有两个阶段特别重要：第......[详情]
在管理措施的制定和实施过程中，导致医院服务质量不高的原因主要有以下几个方面。由于服务质量管理中存在着许多医院难以控制的因素（由服务的抽象属性所导致），在看似简单的管理过程中（确定服务战略——制定服务标准——服务工作分解——实施）存在......[详情]
良好工作方法摘要投诉处理医院A由于顾客服务已成为医院管理其中一项最重要的优先处理项目，因此医院必须尽量迅速响应顾客的要求。根据医院的管理承诺，与顾客需要及投诉处理有关的训练课程都是每年的强制性培训主题，而且医院在员工迎新计划中亦十分......[详情]
导读从患者进入医院大门时开始，就构成了医患合约的关系，医院无时不在承担着对患者的各项责任，其中医疗护理安全就是非常重要的一项内容。随着科学技术的发展，医疗卫生法律法规体系的日趋完善，人民物质生活水平不断的提高，患者对医疗护理的要求越......[详情]
医疗质量和医疗安全是医院的“生命线”。好的医疗质量是医疗安全的保证，医疗安全是医疗质量的具体体现。好的医疗质量和医疗安全是吸引病人、留住病人、满意病人的核心所在。没有良好的医疗质量，轻则失去病人信任，医疗纠纷不断，重则导致医疗事故，......[详情]
医疗机构应确保与病人及家属进行有效沟通，为此应尽量采用病人及家属能够理解的、喜欢的交流方式。医疗机构应建立一种合理的、开放的、可信任的沟通机制，与病人及家属建立一种良好的沟通关系，以便相互了解、相互配合，以取得良好的诊疗效果。医院应......[详情]
医患关系纠纷一直是令人头疼的问题，只要产生医疗纠纷不论最终采取什么方式解决，都会对医患双方造成很大的不良影响，进而影响医院口碑形象。下面霍尔斯将详细介绍如何有效地防范医疗纠纷，处理医患纠纷的建议一、如何预防医患纠纷1.医疗纠纷的防范......[详情]
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安徽籍，男，72年出生，西医内科执业医师，技术全面，临床工作30年，熟悉诊所操作流程，会输液，熟练掌握外科小手术，沟通能力强，亲和力好，复诊病人多，你提...[详情]
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