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我们在管理中经常遇到以下棘手的问题：有些人总是习惯于固有的思维、观念，很难接受新事物，对新工作不支持，对新方法不接受；虽然我们一直强调“以病人为中心”，但在不少环节上并没有真正落实到位；对工作中出现的各种不良现象、不好的结果熟视无睹......[详情]

对医院最有感情最忠诚的人，心态变了。曾经以为，哪怕XX医院的员工全走了，TA也不会离开。世界唯有“变化”二字是永恒的。打工究竟应该是什么心态？曾经的TA视医院为家，365天似乎都是工作日，如果有人说一句XX医院不好，......[详情]

国家近年频频出台相关文件，鼓励社会办医，以弥补医疗供给的不足，社会资本也纷纷涌入。但是，让投资者深感难办的是，兴办医疗机构的核心--医生资源难寻。欲寻得与举办的医疗机构相匹配的医生，无非采用增新量或挖存量这二大类方法。新量和存量的区......[详情]

医疗行业侧影内部：1. 医院管理很多环节存在缺陷，部门之间协调不充分，分工不明确，互相推诿，工作推行受阻，效率低下。2.诊疗流程不合理，患者等待时间长、反复排队、反复缴费、反复跑，医生和患者的时间都耽误，医院诊疗效率降低，每单位产出......[详情]

现代医院在管理经营过程中，通常会有一种困惑，医院内部出现很多状况，总觉得什么方面都有问题，但是仔细查看后，又觉得好像没什么问题。医院要诊断出准确的问题，该如何做才能达到自我诊断的效果？在此，笔者通过对国内外医疗市场的调查分析后，整理......[详情]

一、医务科接待患者投诉的来源：1、患者直接找到医务科。2、医院对外公布的投诉电话：院办、党办、医院总值班；转医疗质量部分的投诉到医务科。3、患者因医疗质量问题找卫生局等有关部门，或到法院起诉，立案后交医务科处理。二、医务科处理投诉的......[详情]

半年是一个不短的时间，能基本熟悉质控部门的日常工作。但要深入了解并对现有工作做出一些改进，起码得一年以上的时间。作为一个卫生管理专业的人员，我在质控科算配角。因为本院的质控科分别从内科系统和外科系统各抽调1名主治以上医生，对病历检查......[详情]

公共事业管理专业目前在很多高校都有开设，而在高等医学院校所开设的公共事业管理专业也称“卫生事业管理”或“卫生管理”，简称“公管”或“卫管”。这个专业所培养出的人才有很大一部分在毕业后到医院行政部门工作。但目前的毕业后教育主要是对医......[详情]

医院最为宝贵的财富是医院人力资源，它也是医院最具能动性的资源。众所周知，医院的发展要看人力资源的发展，它决定着医院的医疗质量、服务质量和管理质量，公立医院人力资源管理已成为目前医院发展研究领域的热点话题和研究课题。而激励是人力资源管......[详情]

我国民营医院的发展是与我国改革开放相同步的，时至今日，在全国所有的医疗机构中民营医院已经将近占据了一半。据统计，我国现有各级各医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，有实力的大约500家。它们大部分是由私人诊所发展起来的......[详情]