德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。这同样适用于医疗行业。按照美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者阿罗的理论，卫生服务不同于一般商品市场：一是存在供需双方信息的严重不对称性。患者由于缺乏专业知识，对自己的病情并不了解，他们为...[详情]

　　中小企业经营产品与经营用户孰先孰后，在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前，首先要将用户经营好，全心全意为用户创造价值。经营用户要着重把握五大环...[详情]

不久前，我作为主讲嘉宾应邀在广州做了《市场引爆与营销场景生态》演讲。演讲中，我与学员们分享了实战经验：一个产品要想迅速打开市场，除了我们熟悉并逐步深入的用户思维，更应该将用户的需求演变成具体的消费场景，而且这个场景一定要符合消费者的心智想象...[详情]

　　不可否认，人们现在越来越意识到健康的重要性，我国传统的医学模式也正在由治疗为主转向以预防为主。　　但是，如何知晓自己的健康状况，如何对健康状况进行...[详情]

诊所的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导诊所要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷（...[详情]

　　过去诊所要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。当互联网，尤其是移动互联网时代的来临，广告宣传渠道大大拓展，微信、微...[详情]

我国非公立医疗事业迎来了大好发展时期。据国家卫生健康委员会的统计数据显示，2010年以来，我国非公立医疗机构数量平均复合增长率保持在15%左右。截至2017年8月底，我国非公立医疗机构总数达到44.6万余家，占全国医疗机构总数的45%。到今...[详情]

　　很多企业在遇到危机事件时候，不能冷静对待，找到一个合理有效的矛盾解决方案，致使问题扩大化，给企业带来不可估量的损失。　　因此，面对新形势和复杂的局...[详情]

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师针对当今企业危机管理中一些共性的策略问题，做出了回答。问：企业处理危机问题时应保持哪些原则？1、“第一性”原则：任何一家企业，每年、每月、甚至每天都会发生很多消费者投诉事件，这是一个正...[详情]

　　众多企业在其发展的道路上，总会不可避免的遭遇意外或类似突发事件的“危机门”。　　每每这时，许多企业就会慌了手脚，乱了心智，由于缺乏应对心理准备和解...[详情]

在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务。医院服...[详情]

　　专家们说，做手术，风险在医生，但不做手术，风险却在病人。为了使手术的风险降低到百分之一以下，哈佛团队反复研究病情，制定了一整套安全、规范、周密的手...[详情]

这是一个有温度有情感的时代。现代医疗服务已远远超出对疾病诊断和治疗的传统病种质量范畴。以往，医院改革走的基本是一条高投资、高消耗、低产出的粗放经营型道路，我们对医疗事业的发展往往从专业、技术或人才管理的角度进行着重强调，但实际上医院与医院竞...[详情]