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前言本标准在遵循GB/T 19001-2000《质量管理体系要求》和SB/T 10382-2004《服务管理体系规范及实施指南》的基础上，参考了关于医疗服务质量方面的诸多文献，结合医院等级评审标准和JCI及医院优质服务最佳实践等，为......[详情]

医院作为经营性的实体，只有走品牌化道路，实施品牌战略，既加强医院品牌建设，又善于保护医院品牌，始终拥有鲜明的医院自身特色，不断增强医院核心竞争力，才能在医疗市场竞争中保持可持续发展的良好势头，获得更好的社会效益和经济效益。一、加强医......[详情]

有一种能力叫社交，有一种本领叫演讲，一有种文化叫品牌。如今好多专家学者和企业家一直在研究和探讨品牌文化的真谛和精髓，对品牌这个词汇情有独钟研究它的作用及属性。品牌一词可以说流传的注解版本有很多，对于品牌的认识各抒己见没有达成统一的标......[详情]

北上广，乃兵家必争之地。在医疗行业，也同样如此。最近又闻美国一知名医院在大虹桥地区要造心血管病医院，大举进军高端医疗。且不谈北京地区，上海地区各大外资或者民营的高端医疗机构几乎以雨后春笋的速度在增长。作为运营管理者的角度，我们有没有......[详情]

今年“互联网+医疗健康”的政策文件频发，4月《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（下面简称《意见》）成为互联网医疗布局的基础蓝图。解读该《意见》主要包括三个方面的内容：一是健全“互联网+医疗健康”服务体系；二是完善......[详情]

目前，“看病难，看病贵”已成了我国妇孺皆知的事实，加上“小病大治”的现象比比皆是，这些医疗负面新闻频频发生，让行医者和就医者双方的矛盾，逐渐演变成两个壁垒清晰的人群间不易调和的市场矛盾。就医者从进入医院挂号、诊治、购药的就医过程中，......[详情]

7月12日，中南大学湘雅二院在医院官网发布《备案采购药品资料递交通知》：通知中明确表示，采购药品为临床必需的治疗性药品，中药制剂、辅助用药品不予接受。像湘雅二院这样的超级大型三甲医院代表的是湖南省医学诊疗最高水平，后续不仅会在省内带......[详情]

整形医生是创造“颜值”的“设计师”和“工程师”，整形医生不仅要读懂求美者的需求，还需要用技术去实现这种需求，整形医生在专业学习和技术积累的道路上，一定要不畏艰辛勇往直前。“跟着老兵走少踩地雷，跟着成功人士走少走弯路”。所以，一样要学......[详情]

“集体飞刀、科室合作、自建医院是国内医生集团与医疗机构最主要的合作模式。”复星同浩资本的高兴森如是说。伴随国家医生多点执业的放开，医生集团近年来有蓬勃发展之势，目前中国有500个以上，那么，业内人士对医生集团商业模式及产融结合有什么......[详情]

近几年，医患冲突频频发生，关于医患关系的讨论不绝于耳。在诸多极端个例的冲击下，有人直指患者失去理智，丧心病狂，有人矛头对准医生，责怪其治疗不力、玩忽职守，还有的则认为，这跟当时当地的医疗纠纷迟迟没有解决有关……各家都有观点看法，也开......[详情]