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第一条：无条件执行很少有人可以完全听得进去别人的劝告，可以耐心地接受下达的命令，因为似乎在人们的潜意识里，“叛逆”是一种个性和值得推崇的东西，殊不知“叛逆”同样需要服从的资本。西点军校学子，美国总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白......[详情]

医疗美容是运用医学美学的设计方法，以医疗技术为手段完善和改变人的容貌和体态。因此，医疗美容医护人员要根据社会需求不断学习，以迎合人们不断更新的健康健美需求。现在提倡自主学习，因为终生教育已经成为现代教育的主题。现代社会知识更新速度越......[详情]

近日，国家卫生计生委起草了《医疗纠纷预防与处理条例（送审稿）》，报送国务院。如果新条例得到通过，将同时废除2002年9月1日国务院公布的《医疗事故处理条例》。简单地从标题看两个条例就有不同，新条例主题是医疗纠纷，原条例只包含医疗事故......[详情]

“正念者”，必将培训视做学习提升的主动行为，然而在大多企业内部，培训频繁搞，对工作绩效提升、成果转化的收效却微乎其微！木有做到学以致用，那就一切成空！减少无效培训，让效果落地，我个人梳理了几个关键点：1、“双主导”机制：由培训部门＋......[详情]

沟通概述沟通的定义沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通的分类（信息载体的异同）沟通的结构语言沟通20%——35%非语言沟通65%——80%德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是......[详情]

1.思维清晰，用语简洁明了，切忌语句不通啰嗦，需要表达较多意思的时候，尽量分段表达，语句太长病人难以理解和看完，会导致重复咨询。2.对于大部分病人态度和蔼，解答细心耐心，让病人信任，那么得到自己想要的资料或者是预约会容易非常多。3.......[详情]

“细节，让服务更温馨”是手术室护理团队一直坚持的服务理念。她们针对外科大夫各自的特点，制作“外科手术医师特点卡”,充分做好术前准备工作；为避免大夫手术中汗水滴落污染手术切口，她们缝制可以调节大小的“头部吸汗巾”佩戴于主刀医生手术帽内......[详情]

医疗纠纷多发，既有医疗过程中的诊治失误所致，也因医患沟通不足，使医患之间误解加深。近日，广东省5部门联合召开了依法维护医疗秩序构建和谐医患关系工作会议，会议强调，要运用法治思维和法治方式破解医患难题。数据显示，去年全省共发生医疗纠纷......[详情]

医疗服务领域一向是严肃和封闭，因为这事关每个人的生命，需要非常严谨的态度和规范来制约医患双方，从而最大限度的为病人提供优质服务。但是，随着整个市场潮流的发展，医疗零售化正在得到越来越强大的驱动力，成为未来医疗服务中不可忽视的一部分。......[详情]

服务营销是医院管理的重要组成部分。管理服务营销，优化服务质量，是社会经济发展对医院管理的客观要求。其核心价值在于：提高病人的满意度，提高医院在市场环境下的竞争能力。医院通过营销和服务的手段将社会上亚健康人群的服务和管理纳入医院业务功......[详情]