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医管攻略
医疗咨询师，你做几年了，为什么还会流失病人？1.侵略性太强,咄咄逼人。2.不真诚,不在意病人的需求、问题和感受。3.太喜欢操纵病人, 一副"我比你更懂你"的姿态。4.急于告诉病人“这都是你要的”5.不善倾听与询问......[详情]
去医院，每个人几乎都是头顶乌云，在茫然和无助中期盼早日重见阳光。但是，在医院里，我们遭遇过太多的拥挤、等待、吵杂、脏乱甚至冷漠。冷冰冰，是中国很多医院的真实面孔。这种冷，有时候在很多的细节里。2015年12月12日，在中国医学的圣殿......[详情]
一个专业的医疗咨询人员，想提高自己的业绩，就必须站在病患的角度想问题。以访客的需求为中心，把访客内心最关心的东西分析透彻，不仅仅是费用，而是效果，不注重效果的人，要想办法说服他，怎么说服？绝对不是用反问语调跟质问语调，比如：你难......[详情]
在美国主要有两个患者满意度调查机构。一个来自第三方调查机构普莱斯基尼(Press Ganey)，另一个便是“价值为基础的报销”的组成部分，“美国老年保险和救助保险中心”（Center for Medicare and Medicai......[详情]
1、在医生面前，咨询师一定要学会闭嘴，因为咨询师是不出产品的；我在医生面前从来都不敢多说！——无极美盟主·张明伦 2、我这么大的腕也非常尊重我的专家，咨询师必须捧你的专家！——无极美盟主·张明伦3、最讨厌咨询师在医生面前和客人大谈效......[详情]
1、咨询师的最高境界是——爱与心；不懂的你慢慢体会，悟出来的那一天你就登峰造极了！——无极美盟主·张明伦2、要想留住你的老顾客，你的技术必须得不断更新，要有新东西给你的老顾客，因为你的顾客不会停止美丽的脚步；——无极美盟主·张明伦3......[详情]
授课纲要:
一、如何更好有效掌握患者的情绪、行为
1、与患者产生情感共鸣
2、积极回应患者的抱怨以及疑问
3、多为患者想一想
4、不与患者发生争论
5、消除患者心中的顾虑
6、像朋友一样同患者进行交流
二、如何满足患......[详情]
在网上曾经流传过一张在医院厕所拍摄到的标语，上面写着“厕所是院长的脸，我们不能让院长丢脸”。然而残酷的现实是多数医院的厕所实在是让院长丢脸，在有些医院，寻找厕所根本不需要标示牌，跟着味道走就可以找到。为什么在多数公立医院卫生纸和洗手......[详情]
患者来到诊所，前台扮演着重要的角色，作为接触患者的第一现场，服务是不能出错的，迎候问诊、咨询预约、分诊交接、划价收费、跟进回访都是由前台人员来完成。不仅如此，现场与患者的洽谈沟通工作，有时也会在前台区域来进行，因为前台工作是整个服务......[详情]
包皮咨询思路怎么制定包皮的咨询流程？①首先要了解什么是包皮，什么是包茎。②包皮和包茎的判断方式。③包皮包茎的手术方式。④包皮如果不做那么会怎么样？⑤包皮如果做了会怎么样？⑥危害性要看得见摸得着。⑦包皮手术的优势怎么突出？⑧学会正常人......[详情]
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27岁，已婚，四川人，定居上海。医学检验技术专业，本科学历，民营医院从事检验工作多年，擅长室内质控，室间质评，能独立完成检验科相关工作。性格沉稳踏实...[详情]
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