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医院网络咨询中形成预约的理由很多，但是固定一个理由应对所有的访客显然会失败的无处取因，一个合理的理由让访客有信服感，为访客提供了一个“非预约不可”的理由是所有做医院网络咨询的朋友们深思的问题，此篇文章征集相关问题的解答。在线咨询问题......[详情]

医患沟通是指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康和相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、推动医学发展和......[详情]

一所具有较高服务水平的医院，必然具有一支良好职业素质的员工队伍。医院员工只有具备了崇高的职业精神，才会在医院服务中时时表现出一种“发自内心的主动”。“以病人为中心”才可能成为我们所有工作的出发点和落脚点。通过优化医院服务，能使医院的......[详情]

服务业里有句话是这样说的：只有服务到让顾客心生愧疚，你的机会就来了！这在医疗服务中同样受用。正如「网红院长」段涛医生在谈及如何做医疗服务品牌时所说，「获客的关键是信任、留客的关键是满意、推荐的关键是感动。他觉得你太好了，好到如果不把......[详情]

话说朝阳群众好举报，深圳人民好投诉，这本来应该是值得鼓励的事情，因为这样的风气，有助于让我们整个社会越来越接近公平正义。中国人凡是都讲求一个中庸之道，把握“度”很重要，一旦过火，可能会导致一方利益被过度放大，而损害到另一部分人的基本......[详情]

健康中国战略提出要增加群众的获得感，改善医疗服务的首要目标是让患者满意！近来，华润医疗倾力打造的“润心”患者服务体系就有效提升了患者就医体验，得到了社会群众的广泛好评。那么，华润医疗是如何让每一位患者满意的呢？据悉，他们有个重大举措......[详情]

本来答应大家今天发电话咨询实例。而昨天很多朋友跟我说，他们更想了解顾客现场接诊的一些技巧与案例分享。于是我们就临时改到了这一主题，《复诊再开发接诊案例分析分享》。案例一：老顾客，女性，四十三岁。之前前牙做过普通氧化锆（1980元／颗......[详情]

不知和患者沟通哪些内容？请看这里沟通不到位的结果是病人与家属没有参与进来，这样导致患者对疾病担忧，对治疗不理解，对预后一无所知，一旦没有迖到他们预期的目标，就容易发生医疗纠纷，导致医患关系紧张。在临床上到底要怎样与病人沟通，有哪些内......[详情]

通过各种医院新闻报道大家可以看出，当下的医患关系处于相对紧张的状态。医院服务是直接影响着医患关系的，也从侧面反映出医院的管理水准。医院特别服务,医院对患者的服务,医生的服务,在线医院咨询服务,护士如何做好优质服务小编相信没有任何一家......[详情]

1、电话中沟通时因为无法看到对方的表情及行为举止，所以尽量不要通过电话的方式商讨一些关键问题。2、电话中沟通的内容因为容易被销售竞争对手监控，所以不应谈及敏感问题。3、电话沟通的时间短、空间相对局限，所以合理采用电话沟通一些急切并不......[详情]