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一个是提供医疗设备，技术优势、专业能力为患者服务的运营1.0时代，这主要是通过医院多年的经验积累和丰富资源针对患者医疗需求提供专业化服务。如今，我们已进入信息化时代，患者的精神满足与情感需求日益强烈，而且他们掌握着五花八门的大量信息......[详情]

医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。众所周知，患者是医疗服务市场的“终极投票者”，决定了医院创造的价值、品牌资产能否得现。当前，我国医疗行......[详情]

导读我出生的地方，是一个以木材为主的资源型城市，还记得很小的时候，那里天然的原始森林，覆盖了80%的城市，我们就生活在茂密的森林之中，那时感觉一辈子都用之不竭取之不尽的木材资源，也吸引了全国各地的采购者们，每一到冬季一眼望不到边的采......[详情]

市场的法则就是大浪淘沙，优胜劣汰。?随着公立医院的改革不断深化，非公立医疗机构的未来，不仅在高端专科，同时在广阔的基层社区，尤其在健康服务与管理、大数据、人工智能等领域，都将迎来巨大的发展空间，与公立医院形成差异互补，其中尤以诊所更......[详情]

诊所经营中会遇到很多问题：如何做好线上诊所，如何做好诊所会员建设？小诊所如何建立客户微信群，保持活跃度？公立医院医生希望跳槽带患者出来自己创业应该怎么做？……实际上，大部分问题诊所创业者的先行者们都已经遇到过并且成功解决。我们选择了......[详情]

01、消费医疗市场需要一份“门诊经营路径图”先提出一个直击灵魂的拷问：市场是解决导客的，医生是解决治疗的，那请问门诊老板是解决啥的？恩，正确答案是解决：投资、财务、平衡市场和医生的；换句话说：主要诉求是解决投钱的，其次矛盾是解决杂七......[详情]

虽然各界对“互联网医院”定义诸多，但笔者认为互联网医院的本质是医疗健康，应始终围绕居民健康，针对现有或将有的应用场景，创新开发“本位产品和服务”、“中间产品和服务”、“衍生产品和服务”，为居民提供家庭医生签约、医护到家、远程问诊、线......[详情]

从产品短缺到商品井喷，从质量为本到体验为先，一种崭新的客户管理方法和技术——客户体验管理（Customer Experience Management，CEM）应运而生并如火如荼地发展起来。对于医疗行业来说，也就是患者体验管理。医疗......[详情]

每一家民营口腔门诊都具有自身的特色，有的是自己独特的技术，有的是自己独特的医生（IP）。因为我们所处的外部环境和内部资源都不同。所以，我们的运营方式也应该因地适宜。因此有些成功的运营方法，就不一定是完全适用的。这也就是很多高薪聘请过......[详情]

第五章引流拉新上一章我们讲过，通过会员体系，建立会员等级和设计会员权益，不同等级的会员会享受不同的特权和优惠，包括专属的会员礼品等等，这些都是成为会员的利益包。用来吸引患者成为会员的利益包设计好之后，就可以修建流量渠为医院引流拉新......[详情]