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近日，医院投诉管理问题又一次因为一份文件的出台引起了业界广泛热议。这份文件就是3月26日国家卫健委等三部门联合印发的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号，以下简称《通知》）。据悉《通知》是为深入贯彻......[详情]

对于基层医院，特别是基层社会办医的医疗机构（此处所指社会办医非*系），人才的缺失在很大程度上限制了医院的可持续发展；虽然国家长期以来一直支持社会办医，但各地政策差异显著，此外随着公立医院规模的不断扩张，对基层医院的人才虹吸也越来越明......[详情]

人力资本是指以人为载体的技能和生产知识总量，组织人力资源成本管理应以强化组织未来竞争优势和提高长期效益为最终目标。在进行人力资源成本管理之前，需要先树立三个理念：理念一，人力资源成本不仅仅是成本更是投资。很多管理者对人力成本的认识还......[详情]

提示：与其他科室不同，产科由于人力资源配置较多，不仅包括产科医生和护士，还包括助产师，由于出生率下降，导致产科业务出现萎缩现象，成为医院“成本大户”，产科收入不足以弥补成本支出，一些医院甚至关停了产科医疗服务，产科危机四伏。《国家卫......[详情]

近日，国家卫健委《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（以下简称通知）正式发布。《通知》的主要内容为7个方面：▶完善投诉管理组织框架▶标准化设置投诉接待场所▶加强人文关怀从源头上减少医患纠纷▶畅通投诉渠道、实行首诉负责制▶规范投诉......[详情]

随着医疗行业的不断发展，医患关系已经成为影响医院运营与患者满意度的关键因素之一。深化医患交流、强化医院与患者互动，不仅是提升医疗服务质量的内在要求，也是构建和谐医患关系、增进理解与信任的重要途径。本文将探讨如何通过新策略来加强医院与......[详情]

随着私人口腔诊所的不断增多，使得中小型口腔诊所和门诊越来越多，口腔诊所的增多随之而来的是巨大的竞争压力，每个诊所都想通过装修设计去提升自身的知名度和曝光率，塑造品牌形象。那么中小型口腔诊所怎样设计装修才好呢？NO.1中小型口腔诊所装......[详情]

咨询作为一种社会活动，具有悠久的历史。在我国，奴隶社会将咨询师称为门客、养士；封建社会称咨询师为幕僚、谋士、军师、博士；近代社会普遍聘用顾问、参事、参谋等行咨询事宜。国外咨询活动的开展要比我国晚得多。人们认为国外最早的咨询工作出现在......[详情]

能否向管理要到效益，决定了医院未来发展的成败。判断一家医院前途的标尺，往往是那些不起眼的“魔鬼细节”，比如流程复杂、跨部门合作难等等。随着国家政策的不断变化，医院之间的竞争日趋激烈。以往粗放式的经营方式，已经不能适应当前的市场环境。......[详情]

提示：3月26日国家卫健委《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号，以下简称《通知》）指出，将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的重要依据。鉴于医疗服务的特殊性，如何界定患者投诉的合理性，......[详情]