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我们看到一个现象，门诊由院长苦苦支撑，成为套在框子里的人。很多院长对此不以为然，认为自己在追求事业的成功，但实际上只是在为员工的不作为买单，通俗来说就是院长反而为员工打工。这看起来不切实际，可是屏幕前的院长们一想就明白，正是这个道理......[详情]

牙科要给客户足够的期望值才能够让客户愿意留在牙科看牙，但如果牙科员工不会管理客户的期望值，只一味地提高客户期望，那么如果结果与客户想的不一样就很容易引起客户的不满。所以牙科工作人员想要更好地服务客户，提高客户体验与客户满意度，那么就......[详情]

医生没有令人满意的业绩，不仅院长非常苦恼，医生本人也会信心消减，最终可能消极怠工、甚至离职。那么，怎么样才能让医生出业绩？这是一个管理的难点，院长朋友们想要知道方法，不妨继续看下去！1、病历回头看医生的工作大多不是满负荷，总有些闲暇......[详情]

牙科门诊想要经营得顺风顺水，人才是重要的一环，如果出现问题，轻则技术和服务倒退，重则面临关店的风险。那么，“怎样留住员工”这个问题，成为院长朋友们亟需解决的事项。在此，我们来看看应该做好哪两件事，留住员工？1、用人之长院长要做最高瞻......[详情]

时代赛道变了，思想再不进化，再不升维，就僵了！作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家——我讲授的医院高质量发展实战课程，颇受社会各界欢迎和好评。说起来，实战培训的目的，就是要让医院掌握新时代高质量发展的核心套路，掌握把握消费者思想......[详情]

2021年余额已不足，2022年即将到来。今年的战略管理做得怎么样了？一个好的医院战略管理，能让所有的无序的管理系统化。战略管理能让医院的目标更清晰，定位更准确，路径更明确，措施更实在，管理更有效。著名管理学家波特说，战略就是创建一......[详情]

什么是VRIO模型，VRIO是价值性（Value)、稀缺性（Rarity）、可模仿性（Imitability)和组织性（Organization）四个英文首字母的组合，该模型最早由杰恩·巴尼（Jay B. Barney）提出的，在S......[详情]

规划阶段是为了完成项目目标而制订的行动方案，用于指导项目实施的管理计划和项目文件。规划是一切行动的指南，好的规划在以后实施过程中具有很好的指导作用，利于各类资源的安排和协调。差的规划在实施过程中会经常变更，甚至导致重新规划或完全未按......[详情]

牙科想要服务好客户，给客户良好的体验感受，管理好牙科客户的期望值是非常重要的。有的牙科给客户过高的期望值，让客户对看牙结果有过好的期待，但这样如果实际的情况跟客户想象的不一样，那么牙科就相当于自己挖坑把自己给埋了，会引起客户对牙科的......[详情]

做学科建设是要有正确态度的，既不能妄自尊大，觉得自己很了不起，又不能妄自菲薄，觉得没有办法去和别人比。在和很多医院的院长和科主任讨论学科建设时发现，无论是公立医院还是私立医院，不管是大医院还是小医院，都会有妄自尊大和妄自菲薄这两种情......[详情]