你每天早上到门诊，第一件事是什么?

　　开晨会?盯业绩?处理投诉?回复客户消息?

　　这些事都很重要，但不叫战略。

　　雷军说过一句话：不要用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。

　　这句话放在口腔门诊身上，再合适不过。很多院长每天忙的，都是战术层面的事——今天怎么多接一个患者，这个月怎么冲一下业绩。

　　但很少有人停下来想：接下来门诊到底要走哪条路?三年后要成为什么样?十年后靠什么活着?

　　没有战略的门诊，再忙也是低水平勤奋。

　　今天就来聊聊，口腔门诊的战略问题到底出在哪里，又该怎么破。

　　一、战略定位：战略即选择与取舍，取决于1号位的基因

　　战略是什么?战是选择做什么，略是不做什么。战略的本质就是做选择，做取舍。什么都做，什么都做不精。

　　德鲁克说过，战略要研究的核心是：站在未来看现在，用未来的结果倒推今天的动作——今天必须做什么，才能拥有未来。

　　选择成为谁，取决于门诊1号位的基因，取决于你的企业能活多久。你是选择做雄鹰，还是做苍蝇?

　　雄鹰能飞多高?鹰击长空，翱翔万米。

　　苍蝇能活多久?苍蝇只能活几个月，飞得很低，最高几米，随时可能被拍死。

　　区别就在于，定位的时候，是择高而立还是得过且过。

　　要想打造核心竞争力，实现差异化，首先要让战略定位清晰。

　　战略清晰了，问题就小了，方向就明确了，遇到困难时不容易中途放弃。战略不清晰，就像开车去一个目的地，中间碰到障碍物，可能就掉头不去了。

　　以中齿为例，中齿的战略定位是：世界级口腔高增长AI科技平台。

　　世界级是追求的标准，口腔是选择的赛道，高增长是为用户提供的独一无二的价值，AI科技平台是企业的属性。

　　二、战略定标：以终为始进行倒推，5年3倍10年10倍增长

　　很多院长做战略规划，只看今年。今年定个目标，分解到每个月，就完事了。

　　这叫计划，不叫战略。

　　中齿倡导的是十五三一规划：看10年，谋5年，定3年，干1年。

　　看10年——10年后门诊在行业里是什么位置?区域第一?连锁品牌?

　　谋5年——5年是一个中期目标，中齿给门诊的参考目标是5年增长3倍。

　　定3年——3年是战略落地的关键期。3年内开出几家店?业绩倍增多少?利润率做到多少?

　　干1年——今年的关键动作是什么?业绩目标是多少?

　　太多院长只盯着眼前一个月的业绩，从来没想过3年后门诊要走到哪里。结果就是年复一年地忙，年复一年地原地踏步。

　　5年3倍，10年10倍，这不是空喊口号，背后有数学逻辑：每年26%的稳定增长，5年就是3倍。

　　怎么实现每年26%的增长?

　　不断提升门诊的硬件标准和软件标准，做区域第一的标准，择高而立，降维打击，让客户感受到超级满意，才能带来持续的复购和转介绍。

　　三、战略达标：从战略到行为，上下拉直，力出一孔，确保一致性

　　战略定了，目标清了，接下来最难的一步是：怎么让团队的动作，跟战略方向完全一致?

　　很多门诊的战略，只停留在老板的脑子里。老板想的是“三年做区域第一”，前台想的是“今天几点下班”。这叫上下脱节，不叫力出一孔。

　　战略要落地，必须按10年、5年、3年、1年的节奏层层倒推，再到每个季度、每个月、每周、每一天。让团队每个人知道：自己今天干的活，跟门诊10年后的目标是什么关系。

　　从战略到行为，必须保持一致。 战略指向哪里，计划就定到哪里，考核就盯到哪里，行为就跟到哪里。

　　有战略和没战略的口腔门诊，三五年后发展结果天差地别。

　　核心差距在哪?就在于有没有一套清晰可落地的长期战略布局。

　　很多院长都有同样的困惑："也知道战略重要，但不知道怎么想、从哪开始。"

　　这很正常。战略这件事，靠自己在忙乱中摸索，效率太低了。

　　如果想把门诊的战略想清楚，9月8日，中齿集团创始人张民老师，将在"AI驱动 体系致胜——第12届口腔行业高增长峰会"上，带来重磅分享：《组织体系之高增长：10年10倍高增长的战略布局》，帮您吃透门诊高增长的底层逻辑，让增长从靠运气变成靠体系。