概述：百度竞价越来越贵？本文复盘某眼科医院的社群运营实操。摒弃发广告的死板模式，利用“眼健康管家”人设在企业微信做服务，如何把一次性门诊客转化为终身会员，揭秘高转化朋友圈的“3+1”发布法则和标签筛选术。

　　现在做民营医院营销，最痛的领悟是什么？那就是“公域流量是自来水，不仅要钱买，还越来越贵；私域流量是自家井，挖好了源源不断”。可很多院长把私域做成了啥？建个群，天天发硬广、优惠券，结果不到三天就被踢群或者死群，不仅没转化，还把牌子做臭了。

　　咱们得学某华眼科医院的玩法，人家把私域做成了“鱼塘养鱼”，复购率和老客转介绍硬生生提了30%，关键是不怎么烧钱。他们的核心逻辑就一条：别把自己当卖药的，要把自己当“健康管家”，甚至是要当“闺蜜”。

　　某华医院把咨询医生全部包装成“视力管家小华”，用企业微信加患者。注意，加了之后第一句话绝对不是“要不要做手术”，而是“张姐，根据您上次的检查，这几天少看手机，我给您发个护眼食谱，记得收藏哦”。这叫“提供情绪价值”。

　　他们有个著名的朋友圈“3+1”法则，我给您拆解一下：

　　“3”是内容维稳：一条专业科普（比如怎么选隐形眼镜不伤角膜）、一条生活感悟（管家今天吃了啥，加班好累求安慰）、一条患者见证（打码的好评截图，重点突出“服务好”而不是“便宜”）；

　　“1”是福利钩子：每周五固定的“秒杀”或“免费检查名额”，但这个名额不是谁都能抢，得先在群里互动过。

　　这招高在哪？高在“人设”和“标签”。加上好友后，系统自动打标签：近视手术潜在客、白内障家属、配镜学生、干眼症慢病。针对“白内障家属”，他们不推手术，推“如何照顾老人”的文章，顺便在文末带一句“某华针对家属有免费筛查”。等家属带老人来查，发现医院服务好，医生耐心，手术自然就在这做了。这叫“曲线救国”。

　　更绝的是他们的“老客裂变”机制。老客户介绍一个新朋友来检查，不直接给钱（给钱太俗），给介绍人送“家庭眼健康档案”和一次价值500的视光VIP服务。介绍人觉得特有面子，新客户觉得这医院靠谱。

　　这就是“鱼塘逻辑”：先喂食（服务和干货），建立信任，等鱼肥了（需求成熟了），再收网（转化）。别一上来就想把鱼捞上来，那是竭泽而渔。咱们民营医院不缺病人，缺的是把“路人”变成“粉丝”的耐心。把公域省下来的那点竞价费，花在培养几个金牌“管家”上，买几套好用的SCRM系统，ROI（投资回报率）绝对高得让你合不拢嘴。

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