医疗机构之间的竞争已经全面进入到下半场，核心特点就是客户越来越少，引流成本越来越高，过去所迷信的靠疗效口碑这种单一的方式越来越不灵了。

　　其实医疗机构缺的是对运营管理细节的苛刻要求，用互联网时髦的话就是要把每一件事每一个步骤细化到“颗粒度”。

　　这是“慢医疗快运营”时代，医疗机构必须具备的态度和能力，不然经营起来就像无头的苍蝇，东一下西一下，不知道从哪里进行改善、优化，白白浪费人力物力时间成本，越做越没竞争力。

　　举个简单的例子，客户来源渠道有哪些，客户为什么从这个渠道过来，每个渠道客户来源的占比是多少，每个渠道的客户画像有什么不一样，是免费渠道还是付费渠道，每个渠道有什么特点，哪些渠道有深挖的潜力，哪些渠道可以放弃等等，一个一个去细化，越细越好，不断在日常工作中追问为什么，怎么办。

　　久而久之，就会形成方法论和运营管理体系，也能及时发现问题，解决问题。

　　所谓的客源、技术水平、疗效口碑都是从细节里面打磨出来的，针对每个问题追问的越细，就越能接近客户，越能满足客户需求，越能优化解决方案，越能比竞争对手领先一步二步锁定客户。

　　所以，医疗机构表面上缺的是客源，实际上缺的是对日常运营管理细节的深度挖掘、执行和优化。