在当今医改政策的推广下，各行各业资本开启了投资医疗行业的热潮，促使医疗行业发展加快，也使得医疗行业的竞争愈演愈烈，另大部分医院进入了员工散漫、病患满意度较低、营销贫乏、发展迷茫等处境。因此，医院通过绩效管理，提升员工工作效率，提升病患满意度，打破医院发展困境就刻不容缓了。而医院在绩效管理过程中，应当从绩效管理经验中，探究这个四个秘诀：制定周全的绩效考核制度、指引员工制定绩效规划、合理进行绩效考评、重视绩效管理的过程。

　　一、制定周全的绩效考核制度

　　医院的员工在医院中付出了劳动行为，医院向员工支付工资和奖金，这是最基本的，而医院也会实行奖惩策略的。因此，一些员工可以从中受益，而其他人则可能会受到惩罚。为了避免绩效管理中不良的现象，使员工之间产生矛盾，影响员工工作效率。绩效管理者应当对每个员工进行精准、公平的绩效考评。在绩效管理中，不能因为对象是一个特殊的人而不根据制度进行绩效考评，要使所有员工都有工作指标、态度指标等绩效指标，以使医院的考核体系相对公平和全面。

　　二、指引员工制定绩效规划

　　医院在绩效规划中，应当指引员工制定绩效规划。在此期间，医院应该开展沟通工作，使管理者、员工与医院之间互相了解，消除误会，指引员工的个人绩效规划与医院的方向一致。然后，医院应当要求管理者落实贯彻到任何员工上，使医院绩效管理工作有效。其中，医院应当层层分布和实施，让医院绩效管理工作指标更到位。由于各科室的工作流程不同，各岗位的工作流程也不一样，那么医院应该制定个性化的绩效规划，在符合医院绩效规划前提下，还应当指引员工建设符合个人发展的绩效规划。

　　三、合理进行绩效考评

　　在绩效管理过程中，医院应当合理进行绩效考评。医院绩效考核中，并不是管理者对员工进行简单的打分、评级，然后支付工资，发放奖金，然后解雇一些不符合标准的员工。这样简单的评估模式是不合理的。医院管理者在绩效考评中要采取量化方式，按照绩效考核制度进行，鼓励优秀员工，惩罚偷工减料的员工，倡导多劳多得，按劳分配。这有利于调动员工的积极性和竞争心理，也有利于员工形成健康的工作心态，使员工的工作效率有所提高，进而使医院各项工作的效率有所提高。

　　四、重视绩效管理的过程

　　当然，医院还应该重视绩效管理的过程。良好的绩效结果离不开绩效管理过程的努力。因此，医院在绩效管理过程中，要对于员工的工作流程进行跟踪、管理和指导。员工没有达到绩效工作指标，并不一定是他们的错，可能还有很多其他因素。因此，优秀的绩效管理人员在进行绩效管理的过程中，必须善于鼓舞士气，能够对员工进行培训，有效沟通，合理授权部门负责人。而负责人不应袖手旁观，帮助各部门和职工解决工作中的困难和问题，注意员工在实现绩效过程中所做的努力，进行过程监督、检查和及时改进。

　　总的来说，医院重视并落实以上四个秘诀，医院绩效管理工作就能有效展开，使医院运营效率有所提高，也使医院医疗质量有所保证，有利于提高病患满意度，进而有利于提升医院的综合竞争力，让医院在医疗行业竞争中脱颖而出。