随着医疗的不断发展，医院从以前的具有盈性质和福利性质的医疗保障单位转变成了多学科、多系统、知识密集型的经济实体。随着医改的不断推动，医疗行业的经济体制也在不断变革，面对医疗行业的告诉发展，医院应该更新认知、转变观念、提高医院的市场经济意识和发展新的医院管理模式，霍尔斯国际认为，目前医院管理想要为未来打好基础，仍然要做好医院的环境、设备、人才、服务这四个要素，这不仅能给医院的发展提供强有劲的动力，还能优化医院资源配置，实现经济效益最大化！

　　医院环境

　　每个医院环境都不同，所以医院应该因地制宜的合理利用医院环境突出医院的特色、树立医院自己的品牌文化。说到医院环境，一般想到的是贯彻医院的绿化、美化和净化，但这只是医院的硬环境，而软环境是医院的医疗服务、服务细节和医务人员的道德水平，医院在此基础上建立属于医院自己的良好院内氛围，这不仅给病患一个舒心的外在环境，同事也给与病患一个温馨、舒适的医患环境。相对来说，内在环境对病患的影响远远高于外在环境对病患的影响。

　　医疗设备

　　为加强医疗设备体系建设，医院应严格遵守卫生部发布的管理办法，并在《医学科研仪器设备管理暂行办法》基础上制定实施和健全管理的细则。

　　如：审批系统；采购、检验收入仓库管理系统；设备档案系统；仪器性能、准确性评价系统；使用、维修、维护系统；验收、损坏、报废、补偿系统；使用安全系统和操作程序、用户评估系统等。同时，还辅之以多种管理手段，如开户、卡制、技术档案的建立等。

　　医院员工

　　医院员工是医院的根本所在，而对于医院的长远发展来说，医院应该建立完善的人才招收、人才培养体系，以形成医院自己人才库的良性闭环。人才是医院的无形资产和宝贵财富，而很多医院仍然用的老的那一套不重视人才，导致现在医院的员工流动率越来越高，所以医院在选拔、录用、培养和留人等方面需要重新建立适宜的管理和制约机制，并在此之上完善一套配套的激励机制，这样才能激发人才的积极性、主动性和创造性，以达到最大限度的人才合理利用，造福百姓。

　　医疗服务

　　医疗服务质量是病患对医院工作评价的主要指标，病患对医院的认识主要体现在医疗服务的质量和价值上。要提高医疗服务水平，就必须提高医护人员的服务意识和专业素养，减少医患矛盾。只有在这一点上使病患满意，医院的改革才能进一步推进，医院才能快速发展下去。同时，提高医疗服务质量，可以减少纠纷和事故，树立良好的行业形象。

　　虽然医院都知道以上四点要素的重要性，但往往惯性思维让医院觉得医院经过多年的洗礼，早在这四要素上做的很好了，而尝试在医院营销、医院管理等方向更进一步，事实上未必如此，随着医疗行业的高速发展和病患消费理念的改变，医院需要重新理解并改进医院经营管理的这四大要素，以适应时代的高速发展。

　　作者：文祥

　　来源：霍尔斯智库