而盈利模式，则是串起商业模式和战略的重要一环。盈利模式的六大利润构成盈利模式关注的核心问题主要有这几个：一是目标客户是谁，二是向目标客户提供什么价值；三是通过什么样的商业模式提供这些价值；四是如何保持这些优势。这四个问题也可以被分解为六大利...[详情]

　　著名品牌营销专家于斐老师认为，21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系，根据哈佛商业评论的研究，当你的顾客流失率降低...[详情]

1、左右消费者感知服务质量的四大差距当前，诊所服务组织内部存在着四个明显的差距。这些差距极大地影响着客户的感知服务质量，因此，理解这些差距形成的原因及其对服务质量的影响程度，是十分必要的。差距1：客户对服务的期望与服务提供者认知之间的差距。...[详情]

　　科学化是建立适应市场经济要求和当前形势的诊所管理制度，建立市场服务的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制，使诊所管理形成一个...[详情]

中国卫生事业发展的最大、最基本的国情就是“人口众多”和“正在步入老龄化社会”这两个特征。因此，搞好诊所建设和经营，不只是在基建、设备上的投入，更重要的是在人事和功能上的建设，如果所有的诊所都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先...[详情]

　　德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，进化决定存亡。　　有这样一组数据：　　美国：85%是私立医院；　　日本...[详情]

各地中医诊所和中医馆遍地开花，可大都活在水深火热之中，挣扎在生死存亡线上。很多诊所是有医生创办的，共性问题是老板只会行医，不懂经营，以至于诊所命运风雨飘摇。的确，做好诊所不容易。为什么台湾的诊所密度更大，大多数都能活得好好的？说一千道一万，...[详情]

　　医院要充分明白，实施战略管理的目标是使得医院理清一条明确的发展之路，制定明确的目标和可达到的市场地位，找出属于自己的特色，才能求得医院的生存与发展...[详情]

世界医学教育联合会《福岗宣言》就提出：所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关...[详情]

　　快闪活动缘起于央视的摄像师和编导，他们路过外科楼时，听见有琴声飘出来，迸发出创作激情与灵感。同是央视科教频道导演，也闻讯赶来参加，和医院共同策划，...[详情]

不懂市场和商业模式，这是医生创业普遍的毛病。许多医生创业，尽管技术高超，但并不了解中国的国情和市场。他们往往过高的估计了自己的影响力。事实上，在中国，医生的品牌主要还是依附于医院的。有不少医生，把融资成功当成创业成功，喜欢把情怀和梦想挂在嘴...[详情]

　　所谓品牌文化，简单讲就是消费者对品牌价值的认同，进而形成品牌忠诚的行为。众所周知，品牌价值是用户或消费者对品牌整体实力的全面心理反映，分为品牌带给...[详情]

三、文化品牌医院的文化品牌是组织文化的自然体现，是指医院在发展实践中所创造和形成的具有自身特色的精神观念，是个体所具有的价值观和行为方式的共同趋向。一个具备优秀组织文化的医院将产生巨大的凝聚力，将使员工共同承担其组织的使命和责任。这种优秀的...[详情]