不管在哪类口腔做治疗，医患沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙都会交给你，如果整个环节处理不好，哪怕是转介绍或者患者意愿强，一样的鸡飞蛋打。以下是医患沟通中需要注意到的细节：急...[详情]

　　门诊接诊客户经常会发现这样一个现象：　　越是条件不太具备的客户，如果我们做好了服务，客户的忠诚度也越高，而且往往会带来大量转介绍。　　医生接诊，每...[详情]

#门诊来了一位路过咨询的顾客，刚开始问医生坏牙怎么治，检查过后却发现，顾客牙齿不仅有死髓牙、残根及缺失牙，全口牙齿还存在错颌畸形。将检查结果告知之后，顾客又问死髓牙该怎么治，牙齿矫正怎么做。医生为她设计了一个全面治疗的方案，并说能够优惠8....[详情]

　　我国的医美业从芙蓉初发到错彩镂金，发展势必要经历三个重要阶段：第一阶段：以营销为中心；第二阶段：以医疗为中心；第三阶段：以客户为中心。　　认识行业...[详情]

很多机构反映过一个问题，邀约顾客到店之后，顾客简单的咨询之后还是离开了，在后期的回访工作当中，想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊，可是很多时候不知道如何做好回访工作。如何有效邀约这类顾客来诊并接受治疗呢？如何确定顾客真实动机很多咨询...[详情]

　　“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。　　而实际上，在工作中很难真正践行这...[详情]

医生：你好，请问有什么可以帮你？顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？……医生：那要不今天给你做吧？顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，随后再补一下后面的牙。医生：好的，你考虑一下吧！在我们接诊路过咨询客户时，经常会遇到这样的情境。如果让客户直接...[详情]

　　现在很多门诊都开始设立咨询师这个岗位，一方面可以给顾客更好的服务体验，另一方面与医生做好分工配合，让医生专注技术，而咨询师专注于患者沟通服务，提升...[详情]

今天讨论，当接诊成功率比较低的时候，问题到底出在哪里？首先我们要纠正一个认知误区：很多运营人员，将接诊成功率的原因，都归结在咨询师一个人身上。经常有人私下讨论，这个咨询师能力不行，那个咨询师接诊能力差，我们觉得咨询师的能力是一方面，但不是唯...[详情]

　　接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等。　　今天要说的是除了熟知的原因外，依然会严重影响接诊成功率的5大错误！...[详情]

现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。“知己知彼，百战不殆”这种兵法常识在现代的医患沟通中同样是真理。接诊的高手在于预防问题，而不是等问题出现后再...[详情]

　　前两期我们介绍了“高效接诊七步法”的前两步：询问与倾听和检查策略。今天我们接着介绍第三步—检查告知。　　通过检查告知，一方面让客户感知到我们的专业...[详情]

昨天我们介绍了“高效接诊七步法”中的第一步：询问与倾听。通过询问与倾听，了解客户需求，挖掘潜在需求，根据沟通中获得的重要信息，及时调整我们的接诊思路及侧重点。今天接着给大家分享，第二步：策略检查。首先我们要明确策略检查的目的是什么，不是为了...[详情]