医美行业没有顾客纠纷，那简直是做梦。难搞的顾客每天都有，各种理由都能把你送上客诉的“修罗场”。哪个咨询师提到客诉不委屈，哪个咨询师回忆起闹事的顾客不做噩梦。期待值过高，顾客投诉你回访不及时，顾客不满意效果不理想，顾客砸场子.....真实案例...[详情]

　　怎样把价位提升到中高端，并能让患者充分的认可？对于这样的问题，不是一下子就能全面解决的，但处理好这个问题却有几个关键的节点。　　1、是否做好铺垫　...[详情]

接诊患者，会引导说话很重要！很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。今天我们就这一问题，专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案，内含详细的应对策略和话术哦，赶紧收藏起里吧...[详情]

　　在一个看颜值的时代，客户通过多维度对比门诊的社会大环境中，口腔机构的形象问题已经成为一个不可忽视的点，口腔诊所想要在行业中稳中求生，在诊所的形象上...[详情]

医美市场出现了一个新的动向，那些有品牌的产品，正在直接向消费端输出认知，反过来驱动医疗端对产品的使用与依赖。医美项目对医生的倚重度越低，产品C端驱动的特征越明显。这个新动向不仅体现在注射类产品上，也体现在光电仪器上。植入假体类的可视化程度极...[详情]

　　咨询师：我给您先检查一下看看吧？　　顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。　　我们是不是又遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受...[详情]

每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台，接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例，顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然，站在顾客的角度，这是可以理解的。一般的顾客，我们前台能...[详情]

　　对于口腔门诊来说，顾客流失一直是困扰我们的问题之一，尤其是初诊客户，因为与门诊的粘性还不够强，更容易流失。那今天我们就来分享几点如何留住这些初诊客...[详情]

初诊，与复诊相对而言，是指在某一医院第一次就诊。很多门诊初诊客户流失严重，值得我们反思，那么，口腔诊所初诊该如何更好地应对呢？1、认识问题，重视初诊首先要认识问题，重视初诊，初诊客户流失是永远的流失。试想一下，本来是我们的客户，由于技术或者...[详情]

　　人类在历史长河中对美的追求亘古不变，特别是在人们物质文化生活质量大幅攀升的现在，我国的医学美容也进入了一个前所未有的发展阶段。虽然，医学美容的主观...[详情]

有没有发现，在候诊区等待的人员中，多数都是陪诊人员。当顾客初诊或复诊谈方案的时候，陪诊人员一味地想进入诊室，参与医患沟通的全过程。一般情况下，要么是决策者（买单人），要么是影响者（参谋人）。因为医患关系比较紧张、害怕被忽悠，所以冒充一个所谓...[详情]

　　初诊客户接待　　（一楼导诊）客人上门→站立迎宾→问询需求后指引上二楼→与二楼前台进行客户交接后回岗　　话术：　　初诊：早上好/下午好/您好，请问有...[详情]

中国医美行业发展概况分析爱美是人的天性，随着消费水平的提升，“颜值经济”迎来爆发性增长，催生医美行业的高速发展。2019年全球和中国医美市场规模分别达到4539亿元和1769亿元，中国市场增速高于全球。2019年，中国医美市场用户规模达到1...[详情]