客户对于口腔门诊来说就是上帝，好的就诊、服务体验是提高客户满意度，提升门诊业绩的重要方式之一。开拓新客户的成本是维护老客户成本的10倍，失去老客户意味着客户资源流失、门诊形象的损失，信誉损失等。所以，我们应该牢固树立“客户至上”的服务理念，...[详情]

　　# 山西一家口腔门诊，以种植为门诊特色项目，拥有先进完备的检查和治疗设备，以及技术高超的医生团队，但门诊业绩不理想，开展了咨询师接诊模式后，接诊能...[详情]

客户接诊时只交了定金，或者交了一部分，还有尾款没有交；我们该如何做，才能让顾客付全款呢？首先，我们做一个原因分析，未交全款主要有这几个原因：第一，顾客现在处于出方案的阶段，还不确定做矫正需要采用什么样的矫治器；或者是做种植的时候，包括想选择...[详情]

　　多年前的一天，北京某著名三甲医院整形科里，一位做双眼皮很出名的医生在两个手术间来回忙碌。这天是他的手术日，排了25台手术，护士将预约好的顾客排序，...[详情]

有没有发现：我们的有些预约和回访达不到期望值和要求。预约是为了让患者按照约定时间来进行就诊，方便合理的分配医生的工作，避免患者等待。回访是了解患者术后反应的一个把控。这是我们对预约和回访最基本的要求和期望，但是很多时候我们连最基本的一个期望...[详情]

　　接诊患者，会引导说话很重要！　　很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。　　今天我...[详情]

不管是“后疫情时代”还是“疫情后时代”，消费医疗的投资机会都在那里。尽管有些投资人或行业研究者唱衰消费医疗的投资，还是有不少富有远见卓识的人，在消费医疗的各条赛道里积极布局，他们是长期价值的投资者。疫情防控这几年，给绝大部分行业做了前所未有...[详情]

　　对于每个门诊来说，平均每个月的到访初诊客户都是有限的，如果我们不能通过转介绍带来更多流量，那就不仅是我们的损失，也会让门诊遭遇业绩发展瓶颈。　　移...[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听， 很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医生要会问...[详情]

　　近日，安徽省卫健委公布了一起一级甲等医疗事故，蚌埠医学院第一附属医院被警告、罚款人民币40000元，该院一医生被吊销医师执业证书。　　据安徽省卫健...[详情]

2022年对于医美行业来说，将是达摩克利斯之剑高悬的一年。据税筹圈获悉，今年税务局将重点打击医美行业偷税漏税，税务部门的强力监管接踵而来。来源：税筹圈（ID：shuichouquan）作者：老K近日，武汉五洲莱美整形美容医院有限公司就因为逃...[详情]

　　医患纠纷 #　　顾客因不满在大厅吵闹不止，吵着要见领导，或者直接要求退钱！遇到这种情况如何处理？　　每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。　...[详情]

医患沟通是近年来医疗领域的热门话题之一。患者的健康意识、维权意识在逐渐增强，但医患之间的信任度却在不断下降。面对越来越多的知识型患者，如何重建医患间的信任，缓解医患的紧张关系？《沟通处方》主译、北京大学医学人文学院教授王岳认为，进行以医患关...[详情]