华夏医界网讯（何鲁萍）2015年8月20日~21日，“医界讲堂”第十三期课程直播在华夏医界网火热启动。在为期两天的课程中，医疗金牌培训师孙铃老师为与会学员奉献上了一场精彩的课程。

　　本次课程围绕“医院客服体系建设”这个议题展开，分析了医院患者管理在经营管理战略中的重要性，阐述医院客服系统环节的管理。此外，孙铃老师还重点讲解了医院大数据统计分析中的患者管理流程建设。

　　医院导医的现场咨询如何建立医患一面之缘？医院网电咨询中的患者市场形象如何推广？医院客服患者档案管理中的患者满意度要怎样建设？这些民营医院的客服咨询人员在工作中遇到的难题，孙铃老师除了一一破解外，还在现场与与会学员针对实际工作问题进行了面对面的交流和答疑互动。

　　本次“医界讲堂”活动中，孙铃老师从心理学角度出发，将女性特有的温柔贴心融入到课程的每个环节中，这种独特的讲课方式将一个优秀医院服务人员工作中的各方面细节都展现在学员面前--精益求精、人性化、专业化。而她风趣幽默、细致入微的语言风格更赢得了学员的热烈喝彩。现场的火热气氛和双方的精彩互动，不知不觉之中将课程拉近尾声。“医界讲堂”第十三期课程直播就这样在阵阵热烈的掌声中完美落幕。

　　活动结束后，学员们纷纷表示孙铃老师的课程令他们获益良多，通过这次学习不仅吸收了更新更丰富的医院服务知识，对医院经营的理念也有了进一步的深刻理解。

　　wangyangsanyang[医界网 湖北武汉 网友] :老师提出来的点很新颖啊！

　　liuzhurenxm[医界网 陕西西安 网友] :今晚的老师把点分析的很透彻，每一个点都讲到位了，来对了。

　　272033529[医界网 吉林长春 网友] :朋友介绍来的，这老师讲的不错啊！

　　lizhizhou[医界网 湖南益阳 网友] :老师说的很对，团队素质高了，医院的形象才会高，才会吸引顾客。

　　课程视频请点击【视频】进行观看！