曾几何时，广告成为医院营销的最重要的手段，号称“满天飞”，配合地面营销员，四处拉病人，号称“地面推”，全方位覆盖每一个角落。在市场化的初期，特别是外来人口为主要目标人群的地方，高度依赖广告获得医疗就医信息，毫无疑问，当时这种营销十分有效。但是，这套打法今天行不通了，如今信息高度透明，人们可以通过社交软获得大量的有效信息，甚至可以通过AI软件问诊、比价、选择，民营医院面临一个新课题：如何在新形势下做好医院营销？

　　看过不少营销实操手，给民营医院领导上课，沿用以往营销的核心思路——如何获客，大谈特谈互联网营销。可能至今我们有些人还是不明白，营销是什么？难道营销就是获得客户知晓度？让客户走进医院这么简单吗？答案是这种思路太简单太片面了，说到底，利用互联网营销仅仅是医院营销中“宣传”的一个手段，而宣传是医院营销的一个环节，而不是全部。

　　那么医院营销是什么呢？医院营销就是有组织的设计一套让市场认可并能存活下来，不断成长的经营体系。注意关键词：“市场认可”、“存活成长”、“经营体系”。

　　市场认可有几个标准：产品设计是符合客户需要的，是区域医疗的短板或是缺位（医院定位）；客户是知晓的并愿意亲自体验的（有效宣传）；产品质量是稳定可控的（质量保证），客户是满意并自动传播的（客户认可）。要做到以上几点，绝非易事，环环相扣，其中最关键的是产品质量，而产品质量取决于我们的技术团队，技术团队的稳定性决定产品质量的稳定性。因此，我坚定地认为：没有质量就没有营销，宣传是一把双刃剑，没有质量的宣传就是自毁前程的自杀行为。

　　存活就是要我们一开始就不能高成本的参与激烈竞争，而是在市场的夹缝中找到差异化。我们看到很多民营医院现在自动放弃医保，开始寻找非医保项目和商保项目，个人认为不依赖医保是民营医院未来一段时间内唯一活路。去医保化，意味着失去大批医保依赖客户。重新选择新的客户，就要重新设计产品、设计新的服务流程以适应客户的需求，这才是活下去的营销设计。活下去才有机会成长，所谓的成长，就是在医院营销中，不断的以满足客户需求为目标的自我提升和完善，积攒客户口碑是医院营销的唯一考核指标。因为口碑包括了医疗环境、技术疗效、服务流程、诊疗价格的全部，医院存活和成长的过程，就是口碑成长的过程。

　　医院营销本质上是一套经营体系，是以市场为导向、以客户满意为标准、以医疗质量为生命、以合理收益为准绳的经营活动，囊括了与此相关的诸多内容。所以，医院营销不能简单的理解为“获客”，客人来了固然重要，让客人满意才最重要，不仅要客人满意，还要让客人自觉地说你好，还会把亲朋好友给你带来才是我们营销的目的。

　　一句话，医院营销就是为了让客户满意而必须做的一切事。在营销过程中，客户的“知晓”、“体验”、“满意”、“记住”、“传播”，每一个环节都与我们的“市场认可”、“存活成长”、“经营体系”息息相关，需要我们慎重的做好。