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概述:一家机构最怕的不是没业务,而是什么业务都舍不得放。本文以一位负责人案头那张"病种红黄绿灯表"为线索,讲述如何按"做得好不好、有没有人要"两把尺子,给每个病种定生死——绿灯重兵投入、黄灯维持不动、红灯果断收缩,把有限的力气聚到真正有希望的尖上。
那张表躺在我桌角很久了,上面涂满了红黄绿三种颜色,像一张被反复翻过的底稿。今天又有人来问我:"咱那个某某项目,要不要再投点?"我指了指那张表,没说话。表上那个项目,是红的。
实话讲,做这一行,最难说出口的三个字,不是"我错了",而是"该收手"。我们习惯了什么都要抓:这个科室看着有前景,舍不得放;那个项目做了几年有点底子,更舍不得放;总觉得万一哪天就起来了呢?可越是这么想,力气越是被分得七零八落——今天这个投一点,明天那个补一点,到最后,没有一个真正做大做强,剩下全是一地"也许"。
那天晚上,我把自己关在办公室里,把现有的病种一个个摊开,拿了两把尺子去量。第一把,量"我做得好不好"——技术行不行、口碑硬不硬、毛利高不高;第二把,量"有没有人要"——本地患者需求旺不旺、竞争激烈不激烈、大家是不是正被这个病折磨。两把尺子一架,屏幕上立刻分出了三块地:有些病,我做得好、又有需求,那是一片沃土;有些病,我没把握、也没人要,那是纯粹的鸡肋;最尴尬的是中间那一大批——有些是"我做得好但没人来问",有些是"有人问可我做不好",夹在中间进退两难。
我把这些片地方,一个个标上了颜色:绿、黄、红。绿的那一小块,我打心底里觉得兴奋——那就是我一直想找的"尖",是值得把家底都押上去的地方;红的那一片,我看着心里直发紧,那里面有好几个项目,是我这几年一点一点攒起来的,说要放弃,谈何容易。我盯着屏幕坐了很久,最后还是在那片红色上,重重画了一个叉。
做这个决定,最难过的其实是自己那一关。因为红的那片,往往不是不能做,而是"做得不够好、又不被需要"——它占着我的人、占着我的钱、占着我的时间,却迟迟给不出像样的回报。留住它,我损失的从来不是"某个项目",而是本来可以投给绿色那张牌的资源。我这才真正懂了那句话:砍掉一个项目的损失,从来不止于那个项目本身,而是那些被它占住、本该流向更值得之处的力气。
想通这层,行动反而痛快了。红的一律收缩,不投新资、不扩新店,让它自然消化;黄的不折腾,维持现状就好,既不追加也不砍断,留着观察;绿的,我把能调的资源都调了过去——好医生往那儿配,钱往那儿砸,流程往那儿理顺。以前我总怕"押注",怕压错了满盘皆输;可现在我明白,不押注才是最大的风险——把力气平均撒在十块地上,最后一块都长不成材。与其这样,不如赌一把大的,让那块最肥的地,长成别人比不了的参天大树。
如今再有人问我某个项目要不要投,我依然会先看看那张表。不是我多英明,而是那张表替我挡掉了太多冲动——它在我要"因为放不下而留下"的时候,替我说出那句最难开口的"该收手",也在我要"贪多嚼不烂"的时候,替我把目光拉回那块该花大力气的地方。
做运营做到后来你会发现,真正的本事,不是在"做加法"上有多勤快,而是在"做减法"上有多清醒。那张红黄绿的表替我数清了哪些是黄金、哪些是砂砾,也替我说清了那句我一直不敢对自己说的话——有些事,舍不得放,才是最大的浪费。而那一夜,我终于听懂了它。
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