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民营医院转型系列文章之三:去官僚主义是民营医院转型的第一步

26年01月16日 阅读:343 来源: 刘牧樵原创


  概述:本文系统探讨了民营医院转型过程中官僚主义问题的根源、表现及解决路径。在医疗行业进入存量竞争和强监管时代后,官僚主义已成为民营医院转型的“隐形墙”。去官僚主义不是管理优化口号,而是决定生存的底层重构,必须作为转型的第一步彻底推进。


  如果说2026年可以被视为中国民营医院真正意义上的“转型元年”,那么有一个问题,必须被放在所有转型议题之前加以正视——民营医院官僚主义。


  或许出于历史惯性,或许源于长期的制度模仿与路径依赖,官僚主义在医疗行业中呈现出高度普遍化的状态,甚至在本应高度市场化、自负盈亏的民营医院体系内,也并未得到有效遏制。相反,在部分民营医院中,官僚主义不仅存在,而且表现得更加隐蔽、更加顽固。


  需要强调的是,民营医院的官僚主义,并非简单复制行政系统的外在形式,而是在长期运行过程中,逐渐演化成一种组织惯性与管理惰性。它并不以“编制”“级别”为显性标志,却通过流程、权力结构和文化心理,深度影响医院的决策效率、服务质量与创新能力。


  从这个意义上讲,如果不首先解决官僚主义问题,民营医院的任何战略转型,都极有可能沦为“空中楼阁”。


  一、官僚主义并非公立医院的“专利”


  在行业认知中,官僚主义常常被简单归因于公立医院的体制属性,但这一认知本身就存在偏差。官僚主义的本质并不是所有制问题,而是权力结构、激励机制与组织文化失衡的结果。


  在民营医院中,官僚主义主要并非源自行政编制,而是源自以下两种深层机制:


  第一,制度模仿带来的路径依赖。

  中国绝大多数民营医院,在建设初期几乎完全模仿公立医院的组织形态、管理流程和运行逻辑。从科室设置到职称体系,从行政层级到会议制度,均高度“公立化”。更重要的是,许多民营医院的核心管理者本身就来自公立医院系统,其管理思维天然带有行政化、层级化与指令化特征。


  第二,长期红利环境弱化了效率约束。

  过去二十年,民营医院在多个阶段享受到了明显的政策红利与市场红利。一方面,全民医保快速扩张,极大降低了患者支付门槛;另一方面,医疗供给长期不足,使得部分民营医院在较低管理水平下依然能够实现盈利。在“赚钱并不困难”的背景下,效率问题被长期掩盖,官僚主义逐渐固化为一种“习以为常的工作方式”。


  二、民营医院官僚主义的典型表现

  在实践中,民营医院的官僚主义往往并不以激烈冲突的形式出现,而是以“看似合理、实则低效”的方式,悄然侵蚀组织活力,主要表现在以下几个方面:


  第一,形式主义盛行。

  会议越来越多,文件越来越厚,流程越来越复杂,但真正解决问题的能力却不断下降。大量管理行为停留在“留痕”“汇报”“总结”层面,脱离一线业务实际。


  第二,推诿扯皮成为常态。

  部门边界清晰,却缺乏协同机制;责任划分明确,却缺乏结果导向。一旦出现问题,优先讨论的不是“怎么解决”,而是“谁负责”“是否越权”。


  第三,管理层脱离临床与患者。

  部分管理者长期不接触一线,不理解医生真实的工作压力,也不了解患者真实的就医体验,决策更多基于报表和想象,而非事实。


  第四,文牍主义压倒业务本身。

  大量时间被消耗在填表、汇报、审批和流程流转中,一线人员用于服务患者和改进医疗质量的精力被严重挤压。


  第五,权力滥用与隐性等级。

  在一些民营医院中,行政权力甚至高于医疗专业判断,个人意志可以凌驾于专业共识之上,形成事实上的“内部官本位”。


  第六,创新动力持续衰减。

  官僚主义最直接的后果,是对创新的系统性抑制。任何新模式、新流程、新产品,都需要跨部门协作和授权突破,而官僚体系天然排斥不确定性。


  三、为什么说不去官僚主义,转型必然失败


  民营医院当前所面临的转型,本质上是一场高风险、高复杂度的系统重构,包括但不限于:盈利模式重塑、专科结构调整、医保与非医保业务再平衡、数字化与AI赋能、医生角色与激励机制重构等。这些变化的共同特点是:需要快速决策、持续试错、高度协同与强执行力。


  而官僚主义,恰恰与上述要求完全相反。官僚主义强调层级、流程与稳定;转型则要求扁平、灵活与快速响应。两者在组织逻辑上存在根本冲突。


  因此,如果民营医院在转型之初,依然保留原有官僚结构,仅仅在业务层面“换项目”“换概念”“换口号”,最终结果往往是:转型成本高企、内耗严重、员工消极抵触、创新半途而废。


  四、去官僚主义必须从三个层面同时推进

  去官僚主义并非简单的“精简人员”或“减少会议”,而是一项系统工程,至少需要从制度、文化与个人三个层面同时推进。


  1、制度层面:重构权责与激励机制


  制度改革的核心目标,是让权力与结果直接挂钩。具体而言,应当逐步推动以下转变:从“层级审批制”转向“授权负责制”;从“过程合规导向”转向“结果导向”;从“部门本位”转向“患者价值本位”。只有当组织中的每一个角色,都对结果而非流程负责,官僚主义才会失去生存土壤。


  2、文化层面:重建务实与专业的组织价值观


  官僚主义往往披着“规范”“稳妥”的外衣,其背后是对风险的过度恐惧。民营医院转型期,必须重塑一种鼓励问题暴露、容忍合理试错、尊重专业判断的文化氛围。管理层需要清晰释放信号:解决问题比规避责任更重要,创造价值比维持秩序更重要。


  3、个人层面:管理者的自我革命


  最终,官僚主义并不抽象,它具体存在于每一位管理者的决策习惯与行为方式中。如果管理者本身不愿放权、不愿下沉、不愿承担风险,那么任何制度设计都会被“消解”在执行层面。


  某种意义上,民营医院真正的转型,并非始于战略文件,而是始于管理者的一次自我否定。


  五、去官僚主义不是口号,而是生死线


  在医疗行业整体进入存量竞争、强监管与高质量发展阶段之后,民营医院已经失去了依赖粗放增长与制度红利生存的空间。官僚主义,正在成为民营医院转型过程中最隐蔽、却也最致命的内生障碍。因此,去官僚主义不应被视为一项“形象工程”或“管理优化”,而应被视为民营医院转型的第一步,也是最基础的一步。唯有真正拆除官僚主义这堵“无形的墙”,民营医院才有可能完成真正意义上的重构与新生。


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简介
刘牧樵,我国著名医院管理专家,湖南中医药大学毕业,上海和窗医院管理咨询有限公司董事长总经理,从事医院管理咨询工作15年,著有原创《医院六系统管理》一书,专注医疗产业发展战略定位、移动医疗战略设计、医疗产业服务产品设计、医院管理师培训、医生品牌包装、医院流程再造、医疗建筑医疗工艺设计等。
职业亮点
中国顶级医院管理专家 行业执业15年。