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医院"夜间经济"掘金计划——晚5点到10点的设备人效革命

25年12月30日 阅读:351 来源: 元辰首发 IP属地:四川省


  概述:某市某仁医院针对上班族"看病只能请假"痛点,开发夜间门诊、康复、医美、心理咨询等业态,将闲置设备与人力转化为"夜间产能"。通过"员工自愿报名+夜班绩效包干+预约制限流"模式,实现夜间月收入从零到180万,设备整体使用率提升35%。


  "院长,我们CT机下午5点后就闲置了,核磁更是晚上没人用,设备折旧一天上万块,太浪费了。"设备科主任的抱怨,戳中了某市某仁医院院长老林的痛点。该院地处CBD,周边全是写字楼,白天上班族没时间看病,晚上医院空荡荡。去年,老林一拍脑袋:既然商场有夜间经济,医院为什么不行?


  于是,"晚5点到10点掘金计划"启动,一年内夜间门诊量从0提升至日均260人次,月收入180万,设备使用率提升35%,员工自愿报名率超60%。怎么做到的?


  第一步:业态筛选——哪些服务适合晚上做?

  老林没搞"夜间全院营业",而是精选四个业态:


  夜间康复门诊:针对颈椎病、腰椎病、肩周炎上班族,白天请假难,晚上来做理疗;

  轻医美夜间档:水光针、光子嫩肤等无创项目,30分钟做完,不影响第二天上班;

  心理咨询夜诊:白领解压、青少年厌学,晚上6-9点是咨询黄金时段;

  慢病续方门诊:高血压、糖尿病患者开药、调药,晚上顺路就来。


  这四个业态的共同特征:刚需、高频、决策快、客单价100-800元之间。


  第二步:人力配置——自愿报名+包干绩效

  最怕强制加班引发抵触。老林设计"夜间服务志愿军团":


  报名门槛:主治以上医师可报名,夜班频次每月不超过8天,必须白天排班相应减少;

  绩效包干:夜间门诊挂号费全归医生(普通号30元,专家号50元),检查费提成20%,治疗费提成25%,明码标价。某康复科李医生算过:一晚上看15个患者,挂号费450元+治疗提成600元,到手1050元,顶白天3天收入;

  护士双选:夜间护士从现有团队招募,夜班费从50元提升至200元,且允许"白天调休半天"。


  结果,康复科、中医科等7个科室主动申请夜间开诊,没人抱怨加班。


  第三步:设备利用——闲置资产变"夜间印钞机"

  设备科重新排班:


  CT、核磁:白天用于住院患者,晚上17-22点开放给夜间门诊预约,预约费比白天便宜20%(如CT白天380元,晚上300元),分流白天排队压力;

  康复设备:牵引床、中频治疗仪等,白天使用率60%,夜间提升至95%,一台设备日增收800元;

  医美设备:热玛吉、皮秒激光等昂贵设备,白天使用率不足40%,夜间专门做"特价体验",价格打7折,吸引尝鲜客户。

  最妙的是 "设备共享" :康复科夜间用的中频治疗仪,白天给骨科术后患者用,一台设备24小时不闲置,折旧成本被摊薄。


  第四步:预约限流——避免夜间人满为患

  夜间服务最怕"无限流量"导致服务质量下降。老林设定"预约制+现场候补":


  线上预约:通过公众号提前预约,每晚每个科室限号30人,保证医生从容看诊;

  现场候补:预留5个现场号,给临时来的患者,但需等待,引导其下次预约;

  爽约惩罚:预约后无故未到,两次以上列入黑名单,暂停预约资格1个月。


  康复科夜间门诊开诊首日,30个号秒光,现场还来了8个候补的。护士引导候补者"扫码进群,下次预约优先",变相沉淀私域流量。


  第五步:安全保障——夜间不能出乱子

  夜间医疗风险更高,老林定了三条铁律:


  病种白名单:仅限常见病、慢病、康复类,急诊、危重症必须转白天或急诊;

  医技科室护驾:检验科、药房至少留1人值班,超声、影像检查预约制,确保随到随做;

  安保升级:夜间增配2名保安,医生护士配备一键报警手环,全院监控无死角。


  实战数据与避坑


  一年成果:

  夜间门诊日均260人次,月均收入180万,毛利率65%(人力成本是主要支出)

  设备使用率提升35%,相当于新增1.5亿元设备投资的效果

  员工满意度不降反升(因为绩效透明,多劳多得)

  周边白领患者占比达72%,白天门诊压力下降15%


  避坑指南:

  别搞全院夜间:只选刚需业态,避免资源分散;

  别强制排班:必须自愿+高激励,否则怨声载道;

  别忽视质量:夜间服务标准不能降,否则砸口碑;

  别忘记安全:医疗风险夜间更高,病种和流程要严控。


  老林总结:"夜间经济不是简单延长营业时间,而是精准匹配供需。上班族有时间没钱(相对),医院晚上有空闲设备,一拍即合。关键是算清账:设备折旧是沉默成本,晚上只要能覆盖人力成本,就是净赚。"


  

本文使用AI工具辅助整理

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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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