最近很多开业同仁们都在重复咨询同一个问题——最近业绩很差，我们该怎么办？！

　　其实，当问出这个问题时，就说明咱们在诊所运营管理层面上，没有长期主义价值的观念！

　　首先，我们开诊所不是一天两天，经营中遇到问题困难肯定很多，但在经济形势大好的背景下，往往被我们得过且过的含糊掉了，反正也没触及根本，小车不倒只管推就行了。但经济周期的巨大波动，给所有不尊重管理运营规律的朋友们，上了血淋淋的现实一课。但是，我们不能被大环境的变化所“裹挟”，不能对当下问题困难甚感绝望。只要做对下面事关民营牙科生死的5件事，我们是完全可以抵御经济低谷期的巨大伤害，先苟住再静待春天到来！

　　1.真正认真梳理内部技术流程和服务标准体系，让每一项技术与服务增效升能，大大减少诊疗流程中的效能浪费，既可以降低运营成本，又能提高客户就诊的顺畅体验感，而不是总想着怎么通过打折促销来忽悠消费者，坑害自己与同行；

　　2.不要在患者量骤减的情况下，才去盲目的学习、购买各种新技术、新设备材料，因为如果连目标客户的真实需求和转化痛点都没弄清楚，就不管不顾地硬性上马各种新项目，只会造成本就不富裕的流动资金捉襟见肘，让门诊出现资金链断裂的巨大风险，难道客户真的是只看中你便不便宜吗？还是你的技术呈现与服务价值，根本就没有打动Ta并烙印在客户心里；

　　3.真正静下来认认真真的把所有客户资料梳理一下，看看有多少沉睡着且从未跟踪、未唤醒、已流失的客户，不把门诊的客户流失率有效控制住，打折促销来的客户就是过来反复“薅”你羊毛的，很难留住转化；

　　4.真正反思一下自己门诊的医护团队，对患者的关心关怀尺度，是否达到了如亲人般的程度，是否任何一位老客户进店，我们都能脱口而出对方的称谓，而不是只有在对方成交大单时，才会倍加殷勤体贴；

　　5.真正重新重视起每一份展示或交给客户手中的宣传物料，有没有让客户能静下心来看，并不会随意丢弃，而不是怎么便宜怎么来，做一些连自己都不想拿的廉价宣传物料，妄图去“忽悠”客户，你的诚意就是客户转化的几率。

　　来源：刘庆丰管理营销智库