今天跟大家分享一个有趣的知识点：损失厌恶

　　# 什么是损失厌恶

　　损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，当涉及的是收益时，人们表现为风险厌恶；当涉及的是损失时，人们则表现为风险寻求。

　　总之失去已经拥有的或预计拥有的东西的时候我们都会感受到痛苦。

　　# 损失厌恶在KPI中的应用

　　# 损失厌恶还能运用在门诊的哪些方面？

　　每逢换季、过节时美团/点评平台经常会搞一些促销活动，比如

　　1.洁牙一人199，好友同行第二名半价，预计计到手300元；

　　2.种植牙现价8800，倒计时x小时恢复12800；

　　3.线下店面到期最后一天全场8折的海报

　　门诊经营中我们也可以营造这种都是为了现在不买就没的“稀缺感”增加对客户的刺激，其实是个老套路，但是一直都很有用。

　　如果患者真的需要这个项目或者想要这项服务（正畸种植或者修复项目），即使治疗价格贵，也会因为不想错过门诊的优惠去预约治疗。

　　因为会感觉便宜很多，省下了不少钱。同样门诊一年一次的店庆，大众点评店铺和私域的“920爱牙日活动”，也可以以人的“损失厌恶”心理为基座。

　　从客户的第一个角度想，治疗方案OK的情况下，在有活动的这个时间点中享受到比以往实惠的同等产品，一定要抓住机会，把口内的问题尽早解决!

　　从客户的第二个角度想，一年一次，要是错过这个机会，正畸或者种植这种大项目只能在等一年才有了。

　　现在越来越多的人有这种心理，这也是快消品、电商行业双十一的销售总额年年都在刷新记录的原因。

　　来源：医涯学识