01、口腔门诊的经营要点

　　“一个目的”就是要创造效益。

　　“二个方面”就是医疗质量，服务质量。

　　“三项理念”是指无痛治疗，无交叉感染，无近、远期无害。

　　“四条措施”:建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。

　　认真做到这“一、二、三、四”,诊所将立于不败之地、长兴不衰。

　　医疗质量是诊所发展中永恒的主题，它是患者关注的焦点和社会声誉的基础，也是降低医疗风险的最重要环节。做好医务人员的遴选和规范化技术培训，建立完善的规章制度是控制医疗质量的关键。

　　02、门诊管理重点-成本核算

　　在美国牙医诊所的成本项目一般包括：医生员工工资（15~22%）、技工制作费（7~10%）、材料等消耗品（4~6%）、房屋租金（5~6%）、前台（2%）、维修（1%）、保险（1~2%）、财务管理（5%）、市场（1~2%）、杂支（2~3%）等，合计约占收入的39~58%.成本所占比例与诊所的规模和诊所管理水平有密切关系，降低成本使之保持在最合理状态是诊所管理的重要课题。

　　诊所的任何经营活动，都是为了盈利而服务的，任何利润的来源是经营不假，但如果想追求最大利润，就需要除房租水电外的诊所隐形成本！

　　口腔牙科的隐形成本主要有2点：员工流失、客户流失

　　03、客户流失

　　这是很多诊所所忽视的一个成本，我们想一下，在这个竞争激烈的行业情况下，获取一个客户的成本有多少?获取一个客户我们可能会产生对外宣传费用、诊所包装费用，前台的接待成本（时间和人员）、医生的接诊成本，也不用加上客户可能产生的价值，我们仔细算一算，每流失一个客户，每一次的接诊失败要付出多少成本！

　　04、员工流失

　　关于员工流失，在这里说一说员工流失的原因！

　　员工培养成本很高，每个口腔门诊老板都知道，那么员工为什么要流失，笔者认为原因就两点，说先一点是没有业绩让员工赚不钱，第二点是老板害怕员工去培训，怕学会了技术自己单飞！

　　解决办法

　　对于第一点，很简单，做好接诊，让他有钱赚，就能阻止流失。而第二点，笔者在刚开始经营诊所的时也有过这样的担心，但在参加一次齿科管理培训会后，学到了一个很好的方法，给大家分享一下！

　　对于投入大量资源打造的核心成员怎么防止流失，方法也很简单，两句话：术业专攻，技术管理要分开，建平台做品牌不怕你单飞。

　　术业专攻：技术管理要分开，指的是让想学技术的只学技术，作为管理培养的就让专研管理，你要是把一个人什么都教会了，他不单飞才怪！

　　建平台做品牌不怕你单飞：要求老板，不要觉得你做的是个诊所，而是一个平台，你提供给核心人员的是武器与军队，再厉害的将军，失去了先进武器供给和良好的军队，也是巧妇难为无米之炊！

　　来源：牙管院