随着新医改的深入推进，医院自然来诊管理站在了新的历史起点。面临着日益复杂的医疗环境和不断变化的政策要求，医院自然来诊管理正经历着前所未有的挑战与机遇。在这个充满变革的时代，如何应对挑战、抓住机遇，成为了医院自然来诊管理亟待解决的问题。本文将深入探讨新医改下医院自然来诊管理的挑战与机遇，并提出相应的应对策略，以期为医院提升运营效率和服务质量提供参考。

　　一：挑战

　　竞争加剧：新医改的实施，使得医疗市场的竞争越来越激烈。医院不仅要面对同行业的竞争，还要面对基层医疗机构、民营医疗机构等其他医疗机构的竞争。如何提高自然来诊数量和质量，成为医院面临的重要挑战。

　　2.病案首页质量不高：病案首页是医院自然来诊管理的重要环节，但目前一些医院病案首页填写不规范、不准确，导致病例入组率低、分组质量差，给医院带来很多不必要的损失。如何提高病案首页填写规范和质量，成为医院亟待解决的问题。

　　3.学科建设不完善：学科建设是医院发展的重要支撑，但目前一些医院的学科建设还存在不完善、不平衡的问题，导致部分患者流失。如何加强学科建设，提高医院的综合实力，成为医院必须面对的挑战。

　　4.费用结构不合理：医疗费用是医院收入的重要来源之一，但目前一些医院的费用结构不够合理，导致部分患者负担过重。如何优化医疗费用结构，提高医院的盈利能力，成为医院必须解决的难题。

　　二：机遇

　　政策支持：新医改的实施，为医院提供了很多政策支持，如医保支付制度改革、医疗服务价格改革等。这些政策支持为医院提供了更多的发展机遇和空间。

　　2.信息化建设：随着信息化技术的不断发展，医院可以利用信息化手段提高自然来诊管理的效率和精度。例如，通过电子病历系统实现病历信息的共享和利用，提高病例入组率和质量；通过智能排队系统实现患者的分流和引导，提高医院的服务效率和质量。

　　3.品牌建设：品牌是医院形象和信誉的体现，也是医院自然来诊管理的重要环节。通过加强品牌建设，提高医院的知名度和美誉度，可以吸引更多的患者前来就诊。

　　4.合作共赢：医院可以通过与其他医疗机构合作，实现资源共享、优势互补，提高医院的综合实力和服务水平。例如，与基层医疗机构建立合作关系，实现分级诊疗；与民营医疗机构合作，实现互利共赢。

　　三：应对策略

　　提高服务质量：提高服务质量是医院自然来诊管理的核心。医院应该注重提高医护人员的专业素养和服务态度，加强医德医风建设；同时，还应该注重改善患者的就医环境和设施设备，提高患者的满意度和忠诚度。

　　2.加强学科建设：学科建设是医院自然来诊管理的重要支撑。医院应该注重加强学科建设和人才培养，提高医院的综合实力和竞争力；同时，还应该注重发展特色学科和优势学科，提高医院的知名度和美誉度。

　　3.优化费用结构：优化费用结构是医院自然来诊管理的重要环节。医院应该注重控制成本和提高效益；同时，还应该注重合理设置医疗服务价格和市场定位，提高医院的盈利能力和市场竞争力。

　　4.加强信息化建设：信息化建设是医院自然来诊管理的重要手段。医院应该注重引进先进的信息化技术和设备，建立完善的电子病历系统和智能排队系统等信息化平台；同时，还应该注重加强信息化技术的培训和应用推广工作。

　　四：实践案例

　　某三甲医院在自然来诊管理方面遇到了病案首页填写不规范、分组质量差等问题，导致病例入组率低、医疗费用不合理等后果。为了解决这些问题，该医院采取了以下措施：

　　组织专家对病案首页填写规范进行修订和完善，加强填写质量的监督和考核；

　　建立病例入组率和分组质量的监测和评估机制，及时发现和解决问题；

　　优化医疗费用结构，合理设置医疗服务价格和市场定位，提高医院的盈利能力和市场竞争力；

　　加强学科建设和人才培养，提高医院的综合实力和竞争力；

　　建立完善的信息化平台，实现病历信息的共享和利用，提高病例入组率和质量。

　　通过以上措施的实施，该医院的自然来诊数量和质量得到了显著提升，病例入组率和质量也得到了明显改善。同时，医院的医疗费用结构更加合理，盈利能力也得到了提高。

　　结论

　　新医改下，医院自然来诊管理面临着越来越多的挑战和机遇。医院应该注重提高服务质量、加强学科建设、优化费用结构和加强信息化建设等方面的工作，以应对新医改带来的挑战和机遇。同时，医院还应该注重加强内部管理和人才培养等方面的工作，提高医护人员的专业素养和服务态度，加强医德医风建设，为患者提供更好的医疗服务。