尽量周全地做长期运营管理

　　一是家庭医生的组织能力。用户有选择、更换家庭医生的适度权利，并且便利行使这些权利。每位家庭医生最多能匹配多少位用户，有规则上限、实际下限。家庭医生业态必然也会内卷，譬如会出现家庭医生团队、家庭医生助手，主动避免太过内卷的意义值得思考。从O2O角度，家庭医生与线下诊所逐步建立合作关系并完善覆盖率。

　　二是家庭医生的服务品质。对于单个家庭医生具体不能解决的治疗问题，应当怎么处理？这决定了家庭医生体系存在的合理性、运行的效益评价。重点不完全在转诊后的医疗服务实力，还在家庭医生这一环节对治疗问题、转诊必要的及时认知、果断处理。也就是说，可及性在家庭医生体系中有传递顺畅的风险。关于可及性、可靠性，还有一个场景问题是家庭医生提供服务的便捷、安心、实惠。关于实惠，应辩证看。家庭医生签约服务今后涨价，即便涨价以后，仍然具有性价比，或者仍然具有价值效益上的优势。

　　关于家庭医生签约服务的价格调整，未来在主观、客观上仍有很多不确定性。关于家庭医生签约服务的服务品质，一定要有迭代版本。不能一直只说正向宣传，也要说些问题与改进。

　　家庭医生的长期可持续发展

　　分别从供方、需方视角预判，家庭医生的长期发展离不开组织能力、服务品质。

　　当下如何让家庭医生职业找到成就感、责任感、参与感，就显得尤为重要。在参与度方面，需要认可并支持家庭医生在专业技术、服务质量、薪酬的民主。

　　2021年5月19日是第11个“世界家庭医生日”，该年活动主题为“家庭医生 守护您健康的朋友”。国家卫健委基层司组织的活动内容之一是：增强家庭医生职业荣誉感。提出挖掘一批服务质量好、群众认可度高的家庭医生典型模范。并指出：乡村医生是我国家庭医生队伍的重要组成部分，是为农村居民提供基本医疗卫生服务和签约服务的重要力量。各地要重视发挥乡村医生在实施乡村振兴战略中的作用，对在村卫生室服务满一定年限的乡村医生进行表扬，促进乡村医生持续扎根农村、服务农村，有条件的地方可适当安排物质奖励。

　　此外，为家庭医生提供执业便利、继续教育及人才培养的机会也十分必要。

　　上海探索家庭医生多点执业做 “全人群”健康守门人。上海长宁区2005年被国家和市政府确定为社区卫生服务综合改革试点区，开始第一轮社区卫生服务中心体制机制改革。历经了全科医生、全科服务团队等模式探索。2018年开始，上海探索全科医生多点执业。在做好基本医疗和公共卫生服务的基础上，全科医生团队尝试用“八小时”以外的时间接管白领的健康问题，用“白领”能接受的“方式”和“语言”重塑白领健康意识，对其进行全面的健康管理。