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医院市场营销绩效目标的设定

14年07月24日 阅读:23201 来源: 刘和君首发


医院根据市场营销各岗位的职责描述以及医院的市场目标来建立特定的绩效目标和衡量标准,并以此定期测评市场营销部门各岗位人员在一段时间内的业绩表现。

    建立绩效目标和衡量标准的目的是让市场部的员工知道医院或市场部对他们的期望和要求是什么,同时市他们的日常工作和表现会被考核和检查,这样就会保证他们个人目标和医院和整个部门的目标和要求保持一致,并且他们会做得更好。

    市场营销人员的绩效的目标有两种:

    (1)关键绩效指标(KPI指标):该指标是可以进行具体量化的,可以用于直接衡量工作完成的效果,比如咨询量、来院量、入院量、来院率、入院率、咨询转化率、日拜访量等等。

    (2)工作目标:是指那些难以量化,完成周期较长但又是必要的一些工作的考核目标,比如:市场计划的执行、报表的准确性和完整性、培训效果等。

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简介
刘和君,工商管理硕士,专注于医疗市场专业化营销战略。近20年医疗行业营销及管理经验,其中8年医药行业营销管理经验和6年民营医疗高层管理经验,历任上市医药企业大区经理、国内领先的介入中心运营公司运营总监、大型医院集团市场总监及医院总经理职务。