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思考:长期医疗险的“一点麻烦”和“变通管理”

21年11月19日 阅读:13369 来源: 码万祺原创

  教科书上说:健康保险的保险期间相对较短。原因在于:医疗费用和疾病发生率受外部影响变化较快,保险赔付不稳定,如果保险期限过长,无论对保险公司还是对保险人都不公平。


  明知不主流、非主流,偏偏向主流游,这需要多大的执著、借助多大的外力?长期医疗险,难是很难的。随时都有可能快速崩盘,随时都陷入“死亡螺旋”陷阱中,险企是在明处的。


  费率可调是闭环的数学问题


  关于费率可调,笔者感触:一是尽量不调,这考验长期医疗险精细化运营管理;二是若要调整,一定在供给侧搞清楚为什么调?具体变化的模型因素有哪些?有时候,认清自己也难。


  举例:限定某款具体的长期医疗险,它的费率要调整了,调整之前和调整之后的每一名相关联投保用户、索赔用户都可视为圈定在大的利益模型中,研究这些对象与产品条款、数据。


  合同条款里的两条保护逻辑


  其一是免赔额-保险金额-赔付比例,这是在空间方面对险企、长期医疗险产品的适当保护。其二是保险期间、可续保期间、合同解除权,这是在时间方面对长期医疗险产品的保护力。


  在这两个方面之间,可以有协同。比如:用户在保险期间增减保障计划的权利,与可续保期间相联系,做实续保条件及判断结果的反馈利用;也可能与合同解除权的主动利用有关联。


  辩证看待个险、团险的联系


  长期医疗险的精细化管理,可以精准到具体病种、个体,目标都是积极控制医疗费用合理发生。为了防止欺诈、浪费,最理想情形,可以假设长期医疗险能摸清、拿到标准费用水平。


  所谓个险,因为免赔额-保险金额-赔付比例并非完全自由离散,而是分为有限几档选择,也可视为若干个团险方案的组合。从供给侧看,确实如此。从需求侧看不影响个险的体验感。


  再辩证看待合作、互助保险


  在大数据应用实际效果还没有那么强的时候,精算或者模糊计算仍是十分重要的。长期医疗险为尽量延长在售或减少费率调整,在形态上偏向团险,在运营上与合作、互助保险相似。


  一个产品运行生态里,我为人人、人人为我。险企可能拿到用户更多的疾病、费用信息,加以有效干预管理。作为回报,用户知道更多关于产品运行逻辑、状态、问题与措施的事情。


  长期医疗险视为一个大产品


  长期医疗险的产品生态里,辩证地看:有一种静态意义,都是长期用户。有一种动态意义,常态化精细化。其运营管理不懈地重视用户在微观和统计上的发病(率)、治疗控制(率)。


  此产品与彼产品在满足一定条件时,可以“拼图”。每个产品运行里,对着用户数、管理质量、服务水平、理赔数,这些指标随险企经营“跌跌涨涨”,每家险企大概视为一个产品。


  大产品体系内的序列再分配


  打个比方,每个长期医疗险产品的实际运行,都由“天、地、中间”组成。天是保险金额加总、地是保费加总、中间是赔付金额加总。第一性是稳定可持续,抓手是运行现状及趋势。


  产品生态是由产品运营管理得来的,对于状况不好的长期医疗险产品运行泡沫,应及时刺破。对于造成不好状况的具体病种、个体应及时想办法规制,以公平、效率的总目标解决痛点。


  总结一下,长期医疗险是最难活下来的,因为它违背历史上一切认知规律。只有靠资源秩序、用户秩序、运营秩序等合在一起的巨大努力,才可能苟延下来。最主要是险企来居中统筹。


  大数据、互联网的帮助,使长期医疗险在当下就能聚起一团火,商业长期主义视角下,必须充分利用数据透明、运营透明、权益透明来营造供需合作、互助生态,这与营利性不冲突。


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简介
工学硕士。目前就职于政策研究部门,研究员。关注医改进程与实际效果,跟踪了解最新政策发布和行业动向,直抒见解,志在提高效率、推动发展、响应创新。
职业亮点
国家医保研究院原副研究员