很多医馆、诊所，包括很多民营医院，是没有专门的运营人员的，但是肯定是有运营的，只是多多少少的问题。

　　有专业运营人员的，多是规模比较大的，比如连锁型的。没有专业运营人员的，老板或者说经营者本人就是运营。

　　那么，医馆、诊所的运营每天在干什么？应该干什么？

　　我们先说运营的目的，用通俗的话来说，让刚诞生的医馆、诊所正常活着，让正常活着的医馆、诊所活得更好。生存下来，发展下去！这就是运营该做的。

　　那接下来就要考虑，哪些因素关乎医馆、诊所的生存和发展。以下，我简单拆解成3个方面，仅供参考！

　　人的运营！

　　这个是核心。没有提供服务的人，没有购买服务的人，医馆、诊所肯定活不下去。这一块，也是行业里大家讲得比较多的，比如围绕医生，就是如何聘请专家，如何培养青年医生等；围绕客户，就是如何引流，增强粘性等问题。

　　钱的运营！

　　这部分，我是想说说数据分析的重要性。钱从哪里来？客户的画像是什么样的？钱将来去哪里？用于强化内部生存力，还是迅速扩张等等思考。

　　物的运营！

　　这个我把它定位为路径，就是通过它可以连接医馆和客户。比如我拆解为产品、项目、服务等。具体选择的产品、项目和服务，那就要根据医馆、诊所自身的定位。比如有的只是问诊抓药，有的则是针灸推拿，有的则是专病路线，比如皮肤诊所等。

　　无论是人、钱、物，拆解下来的具体工作有很多，单单是人的方面，聘请维护专家，青年医生培养，医馆诊所宣传、引流等，都属于运营工作。钱的方面，主要做好数据分析，根据医馆诊所的门诊量等各项数据，找到问题，分析改善。物的方面，则涉及项目的系统建设和执行。

　　因此，运营不是一个人能干完的事儿。当然，人各有志，对于那些只想简简单单守着一个小店的人来说，不用太系统的运营，但一定还是要有运营在里面。对于连锁型，或想做大做强的诊所、医馆，那么系统的运营能让你少走很多弯路。

　　作者及来源：中医行业运营参考