在牙科经营中，来来去去很多客户，有些好沟通、明事理，也有些很难搞、提要求。在此情况下，员工必须保持平和的心态，不因为难缠的客户而生气，要总结背后的原因并积极解决。并且，牙科全员必须修炼内功，不同岗位各司其职，推动组织的快速发展。

　　1、客户为什么难缠？

　　看牙诉求不同，需要具体问题具体分析。比如，有些客户的口腔问题复杂，牙科的技术负担不了，这时应该有舍才有得，可以转介绍给其他牙科。对那些要求降价的客户，员工必须把话说到，不能妥协和突破底线，在此过程中注意方式和方法，不要对客户黑脸。

　　2、牙科应该怎么做？

　　最重要的是修炼内功，将技术、管理和服务做到极致，走向专业化、科学化、精细化的道路。具体来看，老板想要增强管理能力，做好领头作用；医生提升技术水平，追求更高的境界；护士做好四手操作，辅助好医生；前台践行人性化服务，带给客户好的体验。