在牙科管理中，前台工作的重要性不言而喻。因此，牙科前台需要掌握一定的工作技巧，才能事半功倍。其中，利他行为的作用大，便于感知客户的看牙动机，最大程度上拉近彼此的距离。

　　1、利他行为的益处：

　　提高牙科的经营绩效，不对口碑和信誉产生负面影响，有助于牙科的长期发展和进步。并且，为牙科前台的工作，做出积极的理论指导，使员工可以更好实践。

　　2、发展牙科的业绩：

　　牙科的发展壮大，必须建立在业绩的基础上，否则就是空中楼阁。因此，牙科前台接待客户，言行需要展现出利他倾向，才能激发客户的看牙动机，收获实效。

　　3、拉近客户的距离：

　　客户与牙科的关系，应该维持在一个平衡、包容和共赢的状态。牙科前台作为服务的提供者，不能从利己的角度去接待客户，而是应该尊重客户的想法和意见。