1、把客户分类进行管理

　　初诊客户

　　复诊客户

　　转介绍客户

　　说起来很简单，我们一个个来阐述一下具体的维护办法！

　　1-1初诊客户，第一次进店的客户，疫情后，这样的客户基本处于紧急需求的解决，牙疼了很长时间，现在需要迅速解决掉自己的疼痛问题.这时候的这一类客户是转化为忠实客户的最好时刻。

　　1-2初诊客户，怎么引流的问题，这时候大家普遍比较担心的还有一个问题，就是，怎么让客户能更多的来店。我给大家的建议是：

　　利用视频平台网站进行消毒流程的宣传，这是第一步，然后再视频里面放置一个小的彩蛋。

　　利用朋友圈让客户观看视频的时候寻找“彩蛋”其实就是利用“彩蛋”来让客户参与进来，有很多人不在乎你发的是什么，他们在乎的是我能得到什么？</利用彩蛋可以定一个名次，接龙，接龙前150人有什么奖品。

　　当然这里面的奖品不能太贵重，本身就比较简单，例如1-2个口罩之类了，就是一个小的引流活动。

　　如果你发的每个视频客户都可以参与进来，那么这个时候当地的人就会用这种方式进行关注。

　　1-3初诊客户，维护的问题。初诊客户进店后，需要进行门诊检查体温，记录体温，这时候你会发现你登记的表格尤为重要，最好是配合二维码用，就是需要客户直接扫描二维码，您从后台直接查看并记录，这时候不产生交叉感染，（可以用问卷星等）这样的问卷平台创建即可。

　　1-4初诊客户，体验过程，这时候就是您针对自己门诊预约制度的改善的强调了，您可以强调您现在这个时间段都属于客户，请客户能积极配合治疗。

　　未完待续......