当一家成熟的大型医院建立并运行之后，都会存在着病患挂号难，缴费难的问题，每个人都在排队，导致医院的服务效率下降，那有没有什么办法既能做到不降低服务质量，同时提高服务效率的呢？

　　一、打通移动端渠道：

　　开发手机移动端小程序或者公众号等渠道，并且可以开通微信建卡，挂号等功能，使病患不用专门为了挂号而提前排队，手机预约可以提高病患的就诊效率，同时减轻医院的服务窗口压力。

　　二、设置自助机器：

　　在医院挂号大厅设置自助机具，病患就医时可以直接通过自助机具进行挂号、关联医保卡、以及咨询等系统化服务，患者自助解决一些基本的操作，不用去窗口进行排队，提高了患者的就诊体验，同时缓解了窗口的人流量。

　　三、设置老年人、残疾人专用窗口及服务体系：

　　1、为60周岁以上老年人、持有残疾证残疾人设置专门的综合服务窗口，为他们提供挂号、缴费等服务；

　　2、对不熟悉手机使用的人群，设置专门的手机服务点，帮助这类人群进行手机上的建卡、挂号等操作。

　　3、引导协助老年人、残疾人使用医院内的各种自助机具，在高峰期也应有专人为他们提供必要的咨询服务以及帮助。

　　大型医院的挂号难，预约难一直以来都是令病患头疼的问题，医院通过各种惠民制度，简化挂号流程，发展贴心的服务，真切的让患者感受回家的感觉。

　　梅奥国际认为丰富的形式不仅能提高病患在就诊时的满意程度，同时能够提高医院的公信力，提高医院的运营效率，一举多得，何乐而不为呢。